Soutien et écoute pour les personnes dans le besoin

SOS Détresse présente son rapport d'activité 2020

Luxembourg. SOS Détresse vient de présenter son rapport d'activité. L'année 2020 fut malheureusement entachée par l'arrivée de la pandémie liée au Covid-19 et le travail de SOS Détresse s'en est vu profondément bouleversé. Cependant, la capacité de résilience qui est chère à l'association, a su se déclencher à temps et a permis de mettre en place un dispositif matériel et humain, et ainsi de poursuivre les activités et continuer à offrir aux personnes dans le besoin, une écoute et du soutien.

Ainsi SOS Détresse a pu réceptionner 3.964 appels, dont 3.720 ont mené à un échange. Parmi ces 3.720 appelants, 2.620 étaient des femmes et 1.099 des hommes. La plupart des appelants étaient âgés entre 31 et 70 ans et ont appelés entre 11 et 15 heures. Alors que 1.006 permanences ont pu être assurées tout au long de l'année.

Les thèmes principaux abordés au téléphone concernaient des troubles psychiques et psychiatriques (961), les relations sociales (916), le Covid-19 (782), la solitude et l'isolation (639), la santé, maladie, handicap ou souffrance (615). D'autre part, 91 appels concernaient un risque suicidaire.

L'aide en ligne a pu enregistrer 499 emails entrants, écrits par 227 personnes, dont 221 nouvelles inscriptions en 2020. 130 étaient des femmes et 555 des hommes, 36 sans indication. La plupart avaient entre 21 et 30 ans. Les thèmes principaux abordés par l'aide en ligne étaient à propos de questionnements sur soi-même (68), troubles psychiques et psychiatriques (67), Covid-19 (62), traumatismes (52), relations de couple (47), questionnements associés à un état émotionnel intense (44) et 21 emails concernaient un risque suicidaire. Une nouvelle formation de base pour bénévoles a débuté au mois de juin 2020 avec 14 participants. Tout ce travail ne serait possible sans les 47 bénévoles qui forment l'équipe active au téléphone et à l'aide en ligne. Aussi 15 bénévoles soutiennent l'association en assurant des tâches administratives et autres. C.