Komunikasi serlah peribadi
Jalinan perhubungan manusia melalui kalimah ‘hablun minnan nas’ adalah interaksi yang menggunakan sistem pancaindera untuk menerima dan memberi mesej membentuk komunikasi. Kaedah komunikasi berkait rapat dengan pertuturan yang dapat menghasilkan perhubungan baik atau sebaliknya.
Malah, setiap pergerakan manusia juga dipandu komunikasi di mana mesej yang diterima dan diberi antara satu sama lain mempengaruhi perasaan seseorang individu. Topik ‘Komunikasi Yang Baik’ disampaikan Ustaz Pahrol Mohd Juoi menerusi program Islam Itu Indah di IKIMFM.
Tamadun Islam menerapkan sebuah peradaban yang tinggi nilainya pada pembangunan akhlak peribadi seseorang Muslim. Penerapan sifat terpuji dalam ajaran Islam membuka sebuah revolusi hebat melalui akhlak mulia Rasulullah SAW.
Sejarah hadis dan al-quran membuktikan kesempurnaan Islam dalam mengutamakan keperibadian yang baik. Sifat terpuji dalam diri manusia terhasil melalui penyampaian mesej yang baik dengan komunikasi dua hala yang dapat difahami.
Seruan berkomunikasi dengan baik dapat dilihat menerusi firman Allah SWT yang bermaksud:
Komunikasi yang baik atau sebaliknya mampu memberi kesan kepada sesuatu perhubungan. Tiga elemen penting dalam komunikasi wajar dijadikan panduan supaya mesej dapat disampaikan dengan sempurna. Ustaz Pahrol Mohd Juoi menerusi program Islam Itu Indah di IKIMFM berkongsi pandangan beliau.
“Wahai orang yang beriman, bertakwalah kepada Allah dan ucapkanlah perkataan yang benar (dalam segala perkara).” (Surah alahzab, ayat 70)
Manusia perlu hidup saling bergantungan antara satu sama lain melalui persekitaran kehidupan yang aman dan tenteram.
Kebahagiaan penuh kesempurnaan dalam sistem kehidupan manusia bermula dengan komunikasi yang baik tanpa ada perselisihan faham.
Persekitaran budaya kerja juga lebih berkualiti untuk terus dimajukan dengan kewujudan interaksi yang baik antara pemimpin dan masyarakat.
Tiga elemen komunikasi
Umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan berpandukan tiga elemen iaitu kata-kata baik, intonasi suara yang selesa serta gerak-geri bahasa tubuh. Keberkesanan komunikasi dibuktikan oleh Rasulullah SAW untuk menyampaikan ajaran agama Islam.
Kepakaran Rasulullah SAW berkomunikasi diceritakan dalam hadis riwayat al-bukhari bahawa Rasulullah SAW apabila bercakap sesuatu percakapan yang baik Baginda akan mengulanginya sebanyak tiga kali sehingga percakapan itu dapat difahami.
Apabila Baginda pergi menemui satu-satu kaum, Baginda memberi salam kepada mereka sebanyak tiga kali. Maksud hadis ini menerangkan sifat dalam berkomunikasi harus dilaksanakan dengan percakapan yang jelas, benar dan sopan.
Fungsi pengucapan dan kemahiran intonasi suara Rasulullah SAW mengikut suasana, tempat serta dalam nada bersesuaian yang dapat diterima oleh semua pihak. Hal ini secara tidak langsung mampu melonjakkan penerimaan Islam buat manusia.
Didikan Allah SWT kepada Rasulullah SAW menjadi inspirasi serta membawa konsep hidup Baginda kepada lebih berani dan cekal dalam kebenaran. Pembelajaran dari sifat komunikasi Rasulullah SAW adalah ringkas, padat dan tepat dalam menyampai mesej supaya tidak terkasar menyinggung perasaan pihak lain.
Tindakan dan bahasa tubuh yang baik mengekalkan tumpuan mata semasa berinteraksi tanpa menggunakan pergerakan tidak dikawal. Mata adalah jendela bagi hati seseorang memainkan peranan utama dalam mentafsirkan penyampaian mesej ke arah kejujuran dan keikhlasan.
Identiti seseorang akan digambarkan melalui gabungan intonasi suara yang bersesuaian, penggunaan percakapan sempurna serta tindakan gerak-geri tubuh badan mengikut tertib.