TNGSB lancar CEC tawar perkhidmatan

Touch 'N Go Sdn Bhd (TNGSB) melancarkan Pusat Khidmat Pelanggan terbaharu dikenali sebagai Pusat Pengalaman Pelanggan (CEC) yang menawarkan pelbagai jenis perkhidmatan dan kemudahan kepada pengguna.

CEC yang terletak di Bangsar South, Kuala Lumpur, dilengkapi Mesin Layan Diri yang menawarkan perkhidmatan tambah nilai dan pembelian produk Touch 'N Go yang boleh diakses sepanjang masa.

Selain itu, pusat itu juga menyediakan kemudahan lain seperti perkhidmatan pelanggan, khidmat foto kad Touch 'N Go, jualan peranti Smarttag, ruang perkhidmatan rakan niaga Touch 'N Go dan perkhidmatan aduan pelanggan.

Ketua Eksekutif TNGSB, Syahrunizam Samsudin, berkata CEC menawarkan semua perkhidmatan Touch 'N Go akan beroperasi tanpa tunai sepenuhnya yang mana semua transaksi dan pembayaran hanya menggunakan kad Touch 'N Go, kad kredit atau kad debit.

Kes penalti

Sempena pelancaran CEC, katanya, TNGSB juga memperkenalkan perkhidmatan Pengembalian Wang Semula bagi kes penalti dan penamatan kad Touch 'N Go bagi sebarang amaun di bawah RM100.

“Bagi kes penalti, jumlah bayaran akan dikembalikan terus ke kad pelanggan selepas ditolak tambang sebenar manakala bagi penamatan kad, baki boleh dipindahkan dari kad lama pelanggan ke kad Touch 'N Go yang lain,” katanya pada majlis pelancaran pusat berkenaan semalam di Kuala Lumpur.

Pelancarannya disempurnakan Pengerusi CIMB Group Bhd, Datuk Seri Nazir Razak. Yang hadir sama Pengerusi TNGSB Datuk Zainal Abidin Putih; Ketua Grab Malaysia, Sean Goh dan Ketua Eksekutif Lazada Malaysia, Hans-peter Ressel.

Syahrunizam berkata, sebagai peneraju dalam sistem pembayaran elektronik di negara ini, TNGSB juga memperkenalkan perkhidmatan kafe di dalam CEC dan ia tidak terdapat di hab Touch 'N Go yang lain.

Pada majlis sama, Touch ‘N Go turut menandatangani memorandum persefahaman (MOU) dengan Grab dan Lazada Malaysia.