Majikan ‘makan hati’ perangai amah
Dayana Ezrin hadapi pelbagai kerenah 17 pembantu rumah sepanjang lapan tahun
Tujuh belas pembantu rumah sepanjang lapan tahun memberikan cerita berbeza pada pasangan suami isteri, Dayana Ezrin Jamaluddin, 30 dan Mohd Zamri Zainul Abidin, 35, terutama terpaksa melalui pelbagai ragam dan perangai yang membuatkan mereka ‘makan hati’.
Namun, pasangan ini tiada pilihan, bagi menggaji pembantu rumah bagi menjaga dua anaknya yang berusia empat dan lapan tahun, manakala kedua-duanya sibuk bekerja.
Sepanjang tempoh itu, pasangan itu sudah membelanjakan lebih RM50,000 bagi pengurusan mendapatkan pembantu rumah.
Dayana Ezrin berkata, beliau dan suami juga tidak mahu menyusahkan keluarga untuk menjaga anak yang masih kecil.
Katanya, beliau mula mengambil pembantu rumah selepas melahirkan anak sulung pada 2009 dan sepanjang tempoh itu ada yang melarikan diri selepas dua bulan bekerja.
“Semua mereka berasal dari Indonesia. Saya berhadapan dengan macam-macam kerenah pembantu rumah, antaranya kurang mendengar arahan dan buat kerja ala kadar.
“Dengan kata lain tak pandai buat kerja dan ada yang berpurapura tidak pandai. Ada antara amah minta berhenti untuk dapatkan pekerjaan lain yang menawarkan gaji lebih tinggi seperti pembantu kedai. Tidak mahu kes menjadi panjang, biasanya saya akan hantar ke agensi kerana tak mahu mereka lari sebab tidak suka bekerja dengan saya,” katanya.
Tidak hirau kontrak bekerja
Dayana Ezrin berkata, pembantu rumah tidak menghiraukan kontrak disediakan ejen seperti wajib dua tahun bekerja, sebaliknya ada yang melarikan diri tanpa membawa pasport.
“Berdasarkan pengalaman saya, kebanyakan amah tidak ikhlas bekerja. Malah, sentiasa mahu mencari peluang mendapatkan gaji dengan kerja senang. Mereka tidak mahu terikat dengan rutin kerja sebagai pembantu di dalam rumah,” katanya.
Beliau tidak menafikan sebilangan amah itu menjadikan kerja pembantu rumah sebagai tiket atau batu loncatan untuk datang ke negara ini,” katanya.
Kerajaan perlu serius tangani isu
Dayana Ezrin berkata, isu membabitkan pembantu rumah seakan tiada penghujungnya, justeru kerajaan seharusnya menangani dengan lebih serius.
Katanya, walaupun sejak kebelakangan ini, seakan kurang dilaporkan di media massa mengenai kes pembantu rumah melarikan diri, tetapi banyak masalah lain yang membuatkan majikan ‘makan hati’ dengan perangai mereka.
“Dalam keadaan ini, majikan akan rasa tertekan dengan tindakan itu dan masalah bertambah menyakitkan hati sekiranya amah ini lari.
Ini merugikan kita sebagai majikan yang terpaksa mencari penggantinya, tambahan pula kini perlu membayar kos yang amat tinggi jika mahu menggaji pembantu rumah yang baharu,” katanya.
Beliau yang kini mendapat khidmat pembantu rumah warga Filipina, berasa puas hati kerana dilihat lebih berdisiplin, menjaga dua orang anaknya yang kini berusia empat dan lapan tahun dengan baik, meskipun gaji mereka lebih mahal berbanding amah warga Indonesia.
Sementara itu, Timbalan Presiden Gabungan Persatuan-persatuan Pengguna Malaysia, (FOMCA), Mohd Yusof Abdul Rahman, berkata kerajaan perlu serius menangani isu pembantu rumah kerana ia memberi impak negatif kepada majikan wanita bekerja.
Katanya, walaupun ada peraturan, denda dan sebagainya seolah-olah tidak membawa erti pada mereka.
Buat aduan ke tribunal
“Dalam menangani hal ini, saya menyarankan majikan yang berhadapan dengan isu pembantu rumah termasuk kurang berpuas hati dengan ejen boleh membuat aduan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) yang beroperasi di bawah Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan.
“Objektif utama penubuhannya ialah menyediakan saluran alternatif kepada pengguna untuk memfailkan tuntutan ganti rugi secara mudah, murah dan cepat.
“Cuma proses ini memerlukan masa dan menyukarkan majikan yang rata-rata memiliki anak kecil, di mana sangat bergantung kepada pembantu rumah,” katanya.
Berdasarkan pengalaman saya, kebanyakan amah tidak ikhlas bekerja. Malah, sentiasa mahu mencari peluang mendapatkan gaji dengan kerja senang. Mereka tidak mahu terikat dengan rutin kerja sebagai pembantu di dalam rumah” Dayana Ezrin Jamaluddin, Majikan