Media sosial rapat hubungan PTPTN, peminjam
Pelbagai pembaharuan dilakukan sejak 20 tahun penubuhan Perbadanan Tabung Pendidikan Tinggi Nasional (PTPTN) bagi memastikan kebajikan rakyat Malaysia terjamin khususnya dalam bidang pendidikan.
Pengurus Besar Kanan Jabatan Pemasaran dan Komunikasi Strategik PTPTN, Abdul Ghaffar Yusop berkata pihaknya mewujudkan pelbagai inisiatif bagi menjadikan PTPTN mengikut peredaran zaman.
“Antara kaedah dilakukan adalah #Bolehbincang untuk peminjam melakukan penstrukturan dan penjadualan semula bayaran pinjaman.
“Kaedah ini dilancarkan pada 23 Mac lalu dan peminjam boleh menghubungi atau hadir ke kaunter untuk berunding dengan kami.
“Ia penting bagi membolehkan kami mengetahui keadaan ekono
(gambar),
mi peminjam dan mencadangkan pembayaran bersesuaian,” katanya.
Abdul Ghaffar berkata, dengan adanya #Bolehbincang, bayaran pinjaman semula meningkat RM3.6 bilion sehingga November lalu berbanding tahun sebelumnya.
Banyak penambahbaikan
“Selain itu, wujud beberapa penambahbaikan lain termasuk penawaran ujrah, diskaun bayaran dan penstrukturan semula pinjaman sehingga 60 tahun,” katanya.
Selain itu, portal PTPTN melakukan penambahbaikan operasinya sejak 20 tahun lalu.
“Peminjam boleh mengetahui pelbagai maklumat daripada laman web mesra pengguna dan mudah difahami.
“Portal ini juga lebih interaktif kerana pengaliran maklumat dua hala dan bukan memberi maklumat saja,” katanya.
Katanya, ini terbukti dengan kenyataan Perbadanan Ekonomi Digital Malaysia (MDEC) bahawa PTPTN antara portal mendapat pencapaian tertinggi berbanding yang lain.
“Portal ini menerima 10,000 kunjungan sehari, sekali gus membuktikan pengunjung selesa dengan perkhidmatan kami,” katanya.
Abdul Ghaffar berkata, permohonan pinjaman juga boleh dilakukan menerusi portal tanpa perlu hadir ke kaunter.
“Ini sejajar perubahan teknologi digital, PTPTN turut menjadikan media baharu sebagai platform hebahan maklumat.
“Selain itu, PTPTN juga mempunyai akaun Facebook dan Twitter sejak 2011 dan Youtube pada 2013, manakala Instagram pada 2014.
“Media sosial penting untuk kami mengetahui persoalan, permasalahan dan kekeliruan dihadapi peminjam.
“Mereka perlu memberi komen melalui media sosial dan maklum balas segera akan diberikan kakitangan kami,” katanya.
Katanya, media sosial ini juga dapat mengurangkan kos operasi PTPTN dan memberi perkhidmatan terbaik kepada peminjam.