Pengguna media sosial perlu lebih beretika, bijak manfaat teknologi
Dalam era milenium kini, teknologi berkembang dengan pesat dan pantas. Manusia sering bersaing mencipta sesuatu yang baharu untuk membolehkan mereka mempunyai kehidupan seiring dengan pembangunan globalisasi dewasa ini.
Semua bermula dengan telefon bimbit untuk berkomunikasi, kemudian telefon pintar yang membolehkan pengguna mengetahui pelbagai maklumat dan berhubung antara satu sama lain di hujung jari. Media sosial antara aplikasi yang membolehkan pengguna berhubung ke mana dan di mana sahaja tanpa halangan waktu.
Antara laman sosial dan aplikasi popular digunakan masa kini ialah Whatsapp, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube dan pelbagai lagi.
Menurut penyelidikan, pengguna dalam kalangan remaja menghabiskan masa selama sembilan jam sehari menggunakan media sosial. Secara purata, seseorang melayari media sosial selama tiga jam setiap hari.
Teknologi media sosial berkembang maju dari semasa ke semasa seperti ‘pisang goreng panas’ kerana pengguna akan meminta sesuatu yang baharu, terkini dan berlainan.
Akses maklumat lebih cepat
Sesungguhnya, perkembangan media baharu bagai ‘cendawan tumbuh selepas hujan’, membolehkan pengguna mengakses maklumat dengan pantas untuk mengetahui isu semasa di dalam dan luar negara.
Menerusi media sosial juga, pengguna boleh mendapat maklumat tambahan dengan mengambil tahu isu yang hangat diperkatakan atau ‘trending’. Melalui ‘trending’, ia mampu memberikan impak pengiklanan buat manamana organisasi untuk mengiklan dan mempromosi organisasi mereka dengan mudah, malah percuma.
Penggunaan media sosial membolehkan sesebuah organisasi mengiklan atau mendedahkan organisasi dengan mudah, cepat serta membolehkan proses interaksi bersama pengguna masing-masing.
Contohnya penggunaan nombor ‘tracking’, aplikasi yang membolehkan pengguna mengetahui dan menjejaki barangan yang mereka pos. Perkara ini amat menyenangkan pengguna dan disambut baik majoriti pelanggan Pos Malaysia.
Selain itu, kelebihan media sosial bagi sesebuah organisasi ialah proses interaksi atau erti kata yang mudah, maklum balas yang boleh didapati secara terus daripada pengguna. Contoh ialah jika pengguna menghadapi masalah teknikal rangkaian internet, mereka boleh terus menghantar masalah mereka di akaun media sosial.
Kajian oleh Pew Research Center di Washington, Amerika Syarikat, mendapati 34 peratus daripada kakitangan pejabat menggunakan media sosial ketika waktu kerja bagi ‘merehatkan minda’, manakala 27 peratus lagi menghubungi keluarga dan rakan sekerja.
Baki 39 peratus menggunakan media sosial ketika waktu kerja untuk perkara berkaitan urusan dan tugas di pejabat, 24 peratus kerana ‘terpaksa’ bagi menyokong perhubungan profesional, manakala 20 peratus menggunakan media sosial untuk mendapatkan maklumat dengan cepat bagi menyelesaikan masalah di tempat kerja.
Organisasi juga boleh memantau sama ada pekerja menggunakan media sosial dengan beretika seperti tidak mendedahkan maklumat sulit atau rahsia sesebuah organisasi yang boleh membawa malapetaka.
Pekerja yang ingin mengisi masa terluang, boleh memperkatakan mengenai politik pejabat, memuatnaik status atau ‘tweet’ sesuka hati, sedangkan ia boleh membawa kepada perkara yang tidak diingini.
Medium terbaru
Organisasi juga perlu memantau gambar dimuat naik ke laman sosial mereka yang berkemungkinan boleh menimbulkan krisis. Justeru, etika dalam penggunaan media sosial sangat penting untuk semua pihak.
Jika pengguna media sosial beretika dan bijak dalam menggunakan teknologi berkenaan, maka natijah negatif dapat dielakkan kepada individu, organisasi dan masyarakat.
Portal SEBENARNYA.MY dilancarkan kerajaan bagi membolehkan orang ramai menyemak kesahihan berita yang menular di laman sosial. Ini antara usaha kerajaan mengekang penyebaran berita palsu bagi memastikan masyarakat menerima berita yang sahih.
Kesimpulannya, media sosial jelas menjadi kaedah atau medium media baharu untuk pengguna. Media sosial untuk sesebuah organisasi atau pekerja sesebuah organisasi sangat penting, namun bergantung kepada kepada cara penggunaannya.
Pengguna perlu bijak menggunakan media sosial dan generasi yang mengutamakan teknologi untuk terus maju, kebijaksanaan dalam semua perkara amat digalakkan sebelum memuatnaik status, gambar mahupun ‘tweet’.
Pengguna media sosial harus menyemak dan memeriksa berita yang diterima terlebih dahulu sebelum menyebarkannya. Dalam perjalanan kita ke arah mencapai agenda Transformasi Nasional 2050 (TN50), jadilah pengguna media sosial yang beretika dan bertanggungjawab.
Dr Amerjit Singh
S Bhag Singh,
Ketua Komunikasi Korporat Kementerian Pelancongan dan Kebudayaan Malaysia