Sistem dalam talian CIMB Bank ada masalah
Kuala Lumpur: Sistem portal perbankan dalam talian bank terkemuka, CIMB Bank Bhd (CIMB) dikesan mengalami gangguan dan didakwa menyebabkan berlaku beberapa transaksi pengeluaran tanpa pengetahuan pemilik akaun.
Kejadian itu menjadi viral selepas beberapa pelanggan bank berkenaan berkongsi kehilangan sejumlah wang yang disimpan dalam akaun CIMB, dengan memuat naik kejadian itu dalam laman sosial, Facebook.
Ada pengguna mendakwa akaun mereka boleh diakses walaupun tanpa memasukkan kata laluan yang betul.
Susulan aduan itu, CIMB mengambil langkah meningkatkan keselamatan mereka dengan melaksanakan langkah keselamatan recaptcha ke atas Cimbclicks, bagi memastikan pengguna itu bukan robot laman web.
Pengguna Cimbclicks dakwa sistem terganggu
Tinjauan menerusi media sosial mendapati beberapa pengguna Cimbclicks meninggalkan komen mendakwa sistem portal berkenaan mengalami gangguan, termasuk kesukaran menukar kata laluan meskipun mengikuti arahan yang dinyatakan dan kehilangan sejumlah wang selepas menggunakan aplikasi mudah alih Cimbclicks.
Malah, ramai pengguna panik mengambil langkah drastik mengeluarkan atau memindahkan simpanan mereka ke dalam akaun lain, disebabkan bimbang wang mereka hilang.
CIMB menerusi kenyataannya semalam, menegaskan sistem portal perbankan dalam taliannya Cimbclicks, kekal selamat dan terjamin serta semua transaksi pelanggan terus dilindungi.
Bank itu berkata, pada hujung minggu lalu, pihaknya memperkenalkan beberapa langkah tambahan untuk meningkatkan keselamatan transaksi Cimbclicks.
“Selain memastikan sistem kami kini boleh menerima kata laluan lebih panjang daripada lapan aksara sehingga 20 aksara, kami turut menambah langkah keselamatan recaptcha ke atas Cimbclicks bagi memastikan pengguna itu bukanlah robot laman web.
“Sebarang pertanyaan lanjut boleh hubungi talian +60362047788,” katanya di Kuala Lumpur, semalam.
Sementara itu, Pasukan Tindak Balas Kecemasan Komputer Malaysia (MYCERT) di bawah naungan Cybersecurity Malaysia berkata, pihaknya sedia maklum dengan masalah berkenaan dan sedang mengambil tindakan sewajarnya.
Ketua Pegawai Eksekutifnya, Datuk Dr Amirudin Abdul Wahab, ketika dihubungi berkata pelanggan yang menjadi mangsa penipuan dan kehilangan wang perlu membuat laporan polis, sebelum tindakan seterusnya boleh diambil pihak berkuasa undang-undang bagi siasatan selanjutnya.
“Mangsa perlu melampirkan laporan polis itu kepada MYCERT, serta bukti pembayaran (transaksi) untuk penelitian kami selain ia turut membantu siasatan polis,” katanya.