Melaka bakal lancar Respon 2.0 aplikasi aduan rakyat
Ayer Keroh: Kerajaan negeri bakal melancarkan sistem aduan rakyat menerusi aplikasi baharu dikenali Respon 2.0 dalam usaha mempelbagaikan cara laporan serta aduan awam secara interaktif di negeri ini.
Ketua Menteri, Adly Zahari, berkata sistem aplikasi baharu itu yang dibangunkan oleh bahagian Teknologi Maklumat (IT) kerajaan negeri sudah siap 100 peratus dan sedang menunggu waktu sesuai untuk dilancarkan.
“Melalui Respon 2.0, rakyat akan lebih mudah mengemukakan laporan serta aduan, sekali gus mereka dapat maklum balas dengan lebih cepat.
“Sistem yang dibangunkan ini bukan menggantikan Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) di peringkat kerajaan Persekutuan, kerana Respon 2.0 adalah aplikasi yang dibangunkan di peringkat negeri untuk manfaat rakyat memberikan pelbagai aduan,” katanya.
Beliau berkata demikian pada sidang media selepas menghadiri Program Ramah Mesra Ketua Menteri bersama Geng Viral Melaka di di sini, semalam.
Katanya, berdasarkan rekod, SISPAA turut membantu kerajaan negeri menyelesaikan kira-kira 7,000 aduan rakyat pada tahun lepas.
Mengulas mengenai peranan program Hari Bertemu Rakyat cetusan kerajaan Pakatan Harapan (PH) di negeri ini sebagai medium menyantuni permasalahan rakyat pada setiap Jumaat, Adly berkata, program itu tetap kekal menjadi medium penghubung utama antara kerajaan dan rakyat.
“Hari Bertemu Rakyat tetap kekal walaupun kita bakal melancarkan aplikasi Respon 2.0 kerana kita mahu terus mendengar permasalahan isu rakyat untuk ditangani sebaik mungkin.
“Bagi kita, Hari Bertemu Rakyat adalah kaedah utama kerajaan negeri berhubung secara langsung dengan rakyat.
Ini kerana lebih 3,000 masalah atau isu rakyat berjaya diselesaikan menerusi program Hari Bertemu Rakyat sepanjang tahun lepas.
“Menerusi Respon 2.0 ini, ia memberi peluang kepada rakyat yang tidak mempunyai masa untuk menyampaikan apa sahaja maklumat kepada kerajaan,” katanya.
Sementara itu, Adly turut meminta pengendali laman atau media sosial berkaitan negeri ini supaya lebih berhati-hati dalam menyalurkan atau menyebarkan maklumat atau aduan di laman sosial.