TNB guna kaedah prorata pengiraan bil elektrik, nafi kenakan caj berlebihan

Pelanggan dapat tahu jumlah sebenar, tiada caj berlebihan

Kuala Lumpur: Tenaga Nasional Bhd (TNB) menggunakan kaedah prorata dalam pengiraan bil elektrik bagi membolehkan pelanggannya mendapatkan jumlah penggunaan sebenar, sekali gus memastikan tiada caj berlebihan dikenakan.

Ketua Pegawai Retail TNB, Megat Jalaluddin Megat Hassan, berkata sebagai contoh, pengguna yang menerima bil anggaran pada Mac, April dan Mei, akan menerima bil sebenar pada Jun.

Katanya, ini bermakna bagi tempoh empat bulan berkenaan, TNB akan menyelaraskan bil elektrik terbabit.

Sebagai contoh, katanya, jika bacaan sebenar ialah 1,400 kilowatt per jam (kwh), jumlah itu adalah untuk tempoh empat bulan.

“Menerusi prorata, TNB akan membahagikan jumlah penggunaan ini kepada empat bulan untuk mendapatkan penggunaan sebulan.

“Jumlah yang akan diperoleh ialah 350 kwh untuk sebulan dan akan didarabkan dengan blok tarif sedia ada. Maka, jumlah penggunaannya RM102.80 dan untuk empat bulan ini ialah RM411.20.

“Kaedah yang kita gunakan ini tidak akan menyebabkan pengguna dikenakan caj berlebihan dan sebagai perbandingan, jika kita tidak menggunakan kaedah prorata, penggunaan amaun yang tertera dalam bil ialah RM681,” katanya.

Beliau berkata demikian dalam temu bual di Selamat Pagi Malaysia dalam RTM 1 pagi semalam, bagi mengulas garis panduan baharu operasi TNB.

Megat Jalaluddin berkata, ada pelanggan yang salah faham beranggapan bacaan 1,400 kwh itu akan didarabkan dengan blok tarif sedia ada, sekali gus menyebabkan jumlah bil menjadi lebih tinggi.

“Yang sebenarnya, kita menggunakan kaedah prorata dan kaedah ini menjamin tiada caj berlebihan akan dikenakan kepada pelanggan.

“Kaedah ini juga sudah disemak dan disahkan Suruhanjaya Tenaga bagi memastikan jumlah bil adalah tepat,” katanya.

Mengenai bacaan penggunaan elektrik yang dianggarkan lebih tinggi atau rendah daripada yang sebenar, Megat Jalaluddin berkata, pelanggan perlu menambah bayaran jika penggunaan sebenar adalah lebih atau TNB akan memulangkan semula bayaran dalam bentuk kredit jika penggunaan adalah kurang.

Katanya, sekiranya bil anggaran yang kita keluarkan kurang daripada penggunaan sebenar, pengguna perlu menambah bayaran itu.

“Tetapi sebaliknya kita menganggarkan lebih semasa perintah kawalan pergerakan (PKP) namun bacaan sebenar adalah kurang, kita akan bagi kredit balik kepada akaun pelanggan.

“Banyak aduan kita terima yang mana pelanggan mengatakan mereka pulang ke kampung dan tersekat di sana. Jadi, mereka tiada di rumah semasa PKP tetapi tetap dikenakan bil kerana kita menggunakan bacaan anggaran mengikut bulan sebelumnya iaitu Februari.

“Namun, jangan risau, kita akan kreditkan semula dalam bil seterusnya selepas kita buat pelarasan,” katanya.

Kaedah yang kita gunakan ini tidak akan menyebabkan pengguna dikenakan caj berlebihan dan sebagai perbandingan, jika kita tidak menggunakan kaedah prorata, penggunaan amaun yang tertera dalam bil ialah RM681. Megat Jalaluddin Megat Hassan, Ketua Pegawai Retail TNB

(Foto sebenar Megat Jalaluddin Megat Hassan, bukan seperti disiarkan dalam muka surat 7 akhbar ini semalam Pengarang).