Airasia maklumkan empat faktor utama jejas operasi
Syarikat beri jawapan kepada KPDNHEP dalam tempoh 24 jam
Kuala Lumpur: Empat faktor utama dikenal pasti Airasia sehingga menjadi punca kelewatan, penangguhan dan penjadualan semula penerbangan syarikat itu membabitkan pelbagai destinasi baru-baru ini.
Perkara itu dikongsikan Menteri Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna, Datuk Seri Alexander Nanta Linggi, semalam selepas menerima maklum balas lengkap daripada syarikat penerbangan berkenaan terhadap isu diketengahkan dalam tempoh 24 jam.
Punca pertama dinyatakan syarikat terbabit disebabkan jumlah pesawat yang terhad apabila Airasia kini beroperasi hanya dengan 40 pesawat berbanding 95 sebelum pandemik COVID-19 melanda.
“Penyusutan 57.9 peratus pesawat sedia ada. Ini disebabkan kekurangan penyelenggaraan, pembaikan dan baik pulih pesawat di rantau ini.
“Punca kedua ialah kekangan operasi dan kawal selia. Sesetengah negara masih perlu keputusan ujian RT-PCR sebelum penerbangan, menyebabkan kelewatan.
“Peningkatan mendadak jumlah penumpang susulan musim perayaan dan pembukaan sempadan negara juga menjadi punca,” katanya menerusi Facebook.
Alexander berkata, punca ketiga disebabkan isu teknikal apabila dalam tempoh beberapa minggu lalu, tiga hingga lima pesawat mengalami masalah dan memerlukan lebih masa untuk pemeriksaan selain gangguan bird strikes pada enjin dan panahan kilat pada pesawat.
Punca keempat membabitkan keadaan cuaca di beberapa tempat seperti Kuala Lumpur, Sandakan dan Kota Kinabalu sehingga menjejaskan operasi Airasia. “Jumlah aduan penumpang Airasia yang diterima menerusi Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) merekodkan trend menurun, bagi tempoh Januari-april dan jumlah aduan penumpang yang dihantar terus ke Airasia dilihat hampir konsisten di sekitar perangkaan 60 hingga 80 aduan setiap bulan.
“Berdasarkan maklumat Airasia, lebih 90 peratus aduan dikemukakan menerusi kedua-dua saluran (melalui MAVCOM dan terus ke Airasia) sudah diselesaikan,” katanya.
Menerusi maklum balas Airasia diterima Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) pada jam 11.47 malam tadi, beliau berkata, Airasia turut menggariskan penyelesaian bagi mengurangkan gangguan operasi.
“Antaranya melaksanakan penerbangan menyelamat bagi penumpang terkandas,” katanya.
Alexander berkata, pasca libat urus KPDNHEP-AIRASIA dari sisi kepentingan pengguna, Ketua Pegawai Eksekutif Airasia Malaysia, Riad Asmat menzahirkan permohonan maaf kepada semua penumpang yang terjejas.