TNB tak tawar diskaun bil tertunggak
Pengguna dinasihat tidak terpedaya helah individu mengaku ejen kutipan
Tenaga Nasional Berhad (TNB) tidak menawarkan diskaun untuk bil tertunggak, demikian dijelaskan Pengurus Besar Kanan (Perkhidmatan Pengguna), Bahagian Pembahagian TNB, Kamaliah Abdul Kadir.
Justeru katanya, pengguna dinasihat supaya tidak terpedaya dengan helah individu atau pihak ketiga yang mendekati mereka bagi sebarang tujuan pembayaran bil elektrik.
Aduan pengguna ditipu
Katanya, TNB ada menerima aduan pengguna yang ditipu dengan tawaran diskaun bil sehingga 45 peratus dan pihaknya tidak menawarkan diskaun untuk bil tertunggak.
“TNB tidak pernah melantik ejen persendirian untuk menghubungi atau mendekati pengguna bagi urusan pembayaran bil, bagaimanapun masih ada pengguna yang mudah terpengaruh dengan taktik pihak ini,” katanya dalam satu kenyataan, semalam.
Kamaliah memaklumkan, bagi sesetengah pengguna yang mempunyai tunggakan bil elektrik selepas tamat tempoh kredit, mereka akan dihubungi Ejen Kutipan Bil TNB.
Namun, pengguna tidak akan diminta membuat bayaran terus kepada ejen berkenaan.
“Ejen Kutipan bil elektrik TNB yang sah hanya menerima pembayaran dalam bentuk tunai (kaunter pembayaran, kiosk layan diri dan mesin deposit tunai), debit terus kad kredit (online, autopay, phone banking) dan idebit Terus, akaun simpanan dan akaun semasa (online, autopay, direct debit, phone banking, mesin ATM).
“Ejen Kutipan TNB juga tidak menerima sebarang pembayaran melalui cek/deraf bank,” katanya.
Bulan lalu, seorang pemilik sebuah syarikat rugi RM26,132.25 selepas diperdaya dengan janji manis seorang lelaki bergelar Datuk Seri yang mengaku boleh memberikan diskaun bil elektrik tertunggak antara 45 hingga 55 peratus.
Mangsa menyerahkan bayaran kepada lelaki berkenaan selepas menawarkan potongan diskaun 55 peratus.
Bagaimanapun, dua minggu kemudian, beliau menerima panggilan daripada TNB memaklumkan akaun bil elektrik masih tertunggak berikutan TNB menerima ‘cek tendang’.
Katanya, TNB menyediakan pelbagai saluran pembayaran bagi memudahkan pengguna.
Pengguna boleh menjelaskan bil mereka di kaunter Pusat Khidmat Pelanggan TNB, perkhidmatan online, di institusi kewangan, jabatan/agensi kerajaan dan syarikat pihak ketiga operasi kutipan bil dari lain-lain utiliti dan pembekal perkhidmatan.