NADIBIZ
ARBA hasil sepakat 4 rakan
Kerja sebagai pemandu pelancong yang pada mulanya dibuat secara suka-suka ketika sedang belajar di United Kingdom (UK) kini menjadi perniagaan utama anak muda berusia 28 tahun ini.
Pengasas bersama yang juga Pengarah Urusan ARBA Travel & Tours Sdn Bhd, Ammar Roslizar berkata tidak pernah terlintas langsung dalam fikirannya untuk terbabit secara langsung dengan industri pelancongan selepas tamat pengajian.
Katanya, kebanyakan rakan sepengajiannya yang lain bekerja dalam industri kewangan antara- nya, termasuk sebagai penganalisis ekonomi di bank pelaburan.
Namun pelajar jurusan Sains Aktuari di UK itu berkata, melihat potensi besar dalam industri itu, beliau mengambil keputusan untuk terbabit secara serius dan sepenuh masa membangunkan agensi pelancongannya sendiri.
“Sewaktu pulang ke Malaysia pada 2012, saya lihat terdapat masalah di dalam industri pelancongan yang mana agensi pelancongan biasanya hanya mengambil dan menjual produk pelancongan dari luar negara ke Malaysia tanpa mengetahui mengenai produk itu secara terperinci.
“Sebaliknya 50 peratus kakitangan kami adalah bekas pelajar luar negara seperti saya sendiri selain di UK, pernah juga menyambung pengajian peringkat Sarjana di Australia. Malah, ada kakitangan kami adalah bekas pelajar di Perancis, Korea Selatan dan Jepun.
“Maka kami tahu banyak tempat menarik atau tempat yang murah untuk membeli-belah dan saya melihat ini sebagai satu potensi untuk mengembangkan lagi syarikat ini,” katanya ketika ditemui BH, baru-baru ini.
Selain itu, katanya, beliau juga menyedari wujud banyak agensi yang gemar membawa pelanggan ke tempat yang mahal untuk membeli-belah kerana mahu mendapatkan komisen.
Sedangkan, katanya, ramai pelanggan tidak menggemarinya dan lebih memburukkan keadaan, ada yang berasa tertipu sehingga aktiviti itu kini digelar sebagai ‘tourist trap’.
“Ini juga yang syarikat kami cuba tangani pada tahun depan dengan tidak akan menawarkan pengalaman ‘tourist trap’ kepada pelanggan dalam setiap pakej pelancongan kami,” katanya.
Selain beliau, ARBA Travel & Tours turut digerakkan secara bersama oleh tiga rakan niaga lain, iaitu Ammar Shahrin sebagai Pengarah Operasi; Pengarah Pemasaran, Amiruddin Hamidun dan Pengarah Teknologi, Wan Mohd Aizuddin Wan Mohamad.
Terima anugerah
Syarikat pelancongan itu juga baru-baru ini berjaya menerima anugerah Enterprise 50 (E50) daripada SME Corp di kedudukan ke-30.
Apa yang lebih membanggakan kata Ammar, ARBA Travel & Tours menjadi syarikat perusahaan kecil dan sederhana (PKS) paling pantas, iaitu hanya selepas tiga tahun ditubuhkan yang berjaya mendapat anugerah itu.
Katanya, pihaknya menyasarkan untuk tersenarai dalam kedudukan 10 teratas pada tahun depan.
“Selain anugerah ini, kami juga pernah dicalonkan sehingga ke peringkat separuh akhir dalam pencalonan EY Entrepreneur of The Year, baru-baru ini,” katanya yang berhasrat untuk bertanding lagi dalam anugerah itu tahun depan.
Bermula daripada hanya tiga orang, syarikat itu kini pantas berkembang dan kini beroperasi dengan 28 kakitangan yang berusia di antara 24 hingga 31 tahun.
Sesuai dengan usia tenaga kerja yang muda, Ammar berkata beliau mahu membuat pembaharuan dari segi amalan budaya kerja di syarikatnya.
Antaranya ialah pekerjanya hanya perlu bekerja selama enam jam sehari, iaitu bermula dari jam 9.45 pagi sehingga 3.45 petang.
Alasannya ialah, beliau tidak mahu pekerjanya tertekan apabila perlu mengharungi kesesakan trafik di awal pagi sewaktu mahu bergerak ke tempat kerja dan ketika pulang.
“Malah saya percaya produktiviti pekerja akan meningkat dengan cara ini apabila mampu meluangkan lebih banyak masa berkualiti dengan keluarga di rumah,” katanya.
Selain itu, dalam memastikan syarikat itu tidak ketinggalan di dalam arus teknologi digital, Ammar berkata, pihaknya juga turut melabur di dalam teknologi digital apabila sudah memban- gunkan satu sistem kecerdasan buatan (AI) yang mampu membantu melancarkan operasi syarikat.
Ambil tempahan pelanggan
Dikenali sebagai Lisa, sistem itu mampu menjalankan pelbagai tugas serentak seperti mengambil tempahan pelanggan, memasukkan data, tugas perkeranian, pengurusan stok dan juga sebagai alat bantu pemasaran.
“Sistem ini dibangunkan oleh rakan niaga kami, sendiri iaitu Wan Mohd Aizuddin yang mana ia mampu menjimatkan kos operasi, masa dan tenaga syarikat. Malah, ia menjadikan kerja kami lebih cekap,” katanya.
Pembaharuan lain yang cuba dibawanya ialah dengan memperkenalkan sistem imbuhan rakan setara atau ‘peer to peer’ (PDP) bagi menggalakkan budaya bersedekah dalam kalangan pekerjanya.
“Syarikat akan memberi RM100 kepada setiap pekerja sebulan yang akan digunakan untuk memberi imbuhan atau bersedekah kepada rakan kerja yang membantu mereka melakukan tugasan.
“Terpulang berapa banyak yang mahu diberi, RM5, RM10 atau RM50. Pemberian ini akan direkodkan dalam sistem kami dan akan dibayar pada setiap 10 haribulan,” katanya menambah wang RM100 itu perlu dihabiskan dalam tempoh sebulan.