MAVCOM kaji semula kadar caj penumpang penerbangan
Kuala Lumpur: Caj Perkhidmatan Penumpang (PSC) yang dikenakan syarikat penerbangan dikaji semula oleh Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) dan kadar baru itu akan diumumkan pada hujung tahun ini.
Ketua Pegawai Operasinya Azmir Zain berkata, caj itu adalah sebagai salah satu pilihan untuk menjana pendapatan badan berkenaan.
“Ia masih lagi dalam kajian, belum diputuskan lagi, bagaimanapun kita akan membuat pengumuman pada masa sesuai.
“Bagi tujuan itu, kita juga membuat rujukan terhadap amalan agensi lain yang hampir sama untuk diguna pakai,” katanya pada sidang media pelancaran Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia 2016 di sini, semalam.
Turut hadir Pengarah Hal Ehwal Pengguna, S Pushpalatha.
Syarikat penerbangan mengutip PSC dan membayar kepada Malaysia Airport Holdings Bhd masing-masing pada kadar RM32 dan RM6 bagi penumpang penerbangan antarabangsa dan domestik dari Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur 2 (klia2).
Manakala bagi penumpang penerbangan antarabangsa dan domestik dari terminal utama KLIA, PSC ditetapkan pada RM65 dan RM9.
Sementara itu, mengenai penguatkuasaan kod perlindungan pengguna penerbangan, Pushpalatha berkata, kod yang berkuatkuasa pada 1 Julai lalu, menerima lebih 100 aduan dengan kebanyakannya berkaitan bayaran balik, pembatalan penerbangan dan kehilangan bagasi.
“Kira-kira 95 peratus daripada aduan itu berjaya diselesaikan sejak laman web dilancarkan Mei lalu, pengguna juga ada yang datang kepada kami selepas tidak berpuas hati dengan penyelesaian sebelum ini.
“Di bawah kod yang baru diwartakan itu, syarikat penerbangan dan pengendali lapangan terbang diberi tempoh 30 hari untuk menyelesaikan aduan pengguna, selain memberi pampasan, penjagaan bagi kelewatan penerbangan selama dua jam atau lebih, pembatalan penerbangan dan kehilangan atau kerosakan bagasi.
“MAVCOM mempunyai tempoh tujuh hari untuk mengkaji aduan. Jika ia membabitkan syarikat penerbangan dan lapangan terbang, kami akan menyerahkannya kepada mereka dan mereka mempunyai masa 30 hari untuk menyelesaikan isu terbabit,” katanya.
Pushpalatha berkata, syarikat penerbangan dan lapangan terbang akan dikenakan denda jika mereka tidak dapat menyelesaikan aduan itu dalam tempoh ditetapkan atau didapati melanggar peraturan di bawah kod berkenaan.