EKSA perkasa sektor awam

Sebagai usaha berterusan untuk memperkasakan perkhidmatan sektor awam di negara ini, pihak Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU) memperkenalkan Ekosistem Kondusif Sektor

Awam yang lebih dikenali sebagai EKSA mulai Januari 2014. EKSA adalah inisiatif penjenamaan semula Amalan 5S Sektor Awam dengan mengambil kira keperluan bagi mengetengahkan persekitaran tempat kerja yang berkualiti dan kondusif supaya lebih relevan kepada jabatan/agensi sektor awam di Malaysia.

Andai selama ini baik agensi awam mahupun swasta memberi tumpuan untuk mengamalkan dan mendapatkan pengiktiran melalui pensijilan Amalan 5S, tetapi mulai 2014 agensi awam mempunyai pilihan baharu melalui EKSA bagi menambahbaik mutu perkhidmatan masing-masing. Tambahan pula pengauditan EKSA berlaku dua tahun sekali berbanding Amalan 5S pada setiap tahun di samping MAMPU melaksanakan pengauditan untuk pensijilan tanpa sebarang bayaran yuran berbanding Amalan 5S perlu dibayar yuran untuk pengauditan dan pensijilan.

Secara umumnya komponen utama dalam pelaksanaan EKSA masih berteraskan Amalan 5S yang ditambah baik di samping penambahan beberapa elemen baru. Perlu difahami, EKSA bukan untuk menggantikan konsep 5S yang diamalkan sebelum ini, sebaliknya menambah baik elemen 5S tersebut dengan menyokong kepada pewujudan persekitaran kerja yang lebih kondusif. Ringkasnya, Amalan 5S ditambah baik melalui EKSA dengan menambah lima elemen baru, iaitu Imej Korporat, Kreativiti dan Inovasi, Amalan Hijau, Persekitaran Kondusif dan ia membabitkan kepelbagaian agensi di sektor awam.

Antara objektif utama pelaksanaan EKSA ialah, dapat membantu agensi awam meningkatkan imej korporat. Dalam konteks ini EKSA memberi penekanan kepada keperluan untuk mewujudkan budaya korporat yang positif dalam kalangan penjawat awam melalui penerapan nilai, etika dan norma kerja yang seragam. Ia turut menitikberatkan elemen keselamatan persekitaran setiap agensi awam. Dengan cara ini identiti agensi awam dapat dipertingkatkan di samping mewujudkan persepsi yang baik dalam kalangan rakyat mahupun pelanggan.

Melalui EKSA juga agensi awam dapat menyemarakkan aktiviti kreativiti dan inovasi selaras tuntutan pihak berkepentingan. Harapan pelanggan yang semakin meningkat serta mengambilkira tuntutan perubahan mengikut peredaran zaman, setiap agensi awam perlu meningkatkan produktiviti dan perkhidmatan masing-masing. Dalam konteks ini aspek kreativiti dan inovasi dilihat platform terbaik yang membolehkan penjawat awam ataupun anggota organisasi sentiasa berfikir di luar kotak agar dapat memberikan perkhidmatan terbaik mengikut tangungjawab masing-masing.

Menyedari hakikat penjagaan alam sekitar adalah tanggungjawab bersama, EKSA juga menggalakkan aktiviti ke arah mewujudkan persekitaran hijau melalui pembudayaan Amalan Hijau. Melalui amalan ini setiap agensi diminta melaksanakan program seperti kitar semula dan meningkatkan kecekapan penggunaan tenaga ke arah penjimatan sumber. Dengan adanya

EKSA setiap organisasi dapat memberi penekanan khusus untuk mengoptimumkan sumber yang ada bagi mengelak pembaziran baik dari segi ruang, masa mahupun sumber tenaga manusia serta mengutamakan konsep value for money (nilai untuk wang). Ini bukan saja menjimatkan perbelanjaan kerajaan malah dapat memberi manfaat yang besar dan signifikan kepada alam sekitar.

Agensi yang mengamalkan EKSA juga sangat memberi penekanan kepada keperluan untuk mewujudkan persekitaran kerja yang kondusif baik kepada anggota organisasi mahupun kepada pelanggan. Aspek keselamatan dan kesihatan pekerjaan yang ditekankan dalam EKSA membolehkan organisasi mengambil berat kebajikan dan keselamatan kakitangan agar dapat menjalankan tugas dalam suasana yang selamat dan kondusif. Dalam pada itu pelanggan juga disediakan kemudahan yang bersesuaian dan dapat berurusan dengan mesra, selamat dan selesa di semua agensi awam.

Tidak seperti pendekatan sebelum ini, dalam EKSA semua agensi awam dapat dinilai mengikut skop dan latar belakang perkhidmatan masing-masing. Untuk itu MAMPU memperkenalkan model penilaian dan pengauditan baru yang merangkumi kriteria generik dan kriteria khusus dengan mengambil kira kepelbagaian premis jabatan/agensi kerajaan mengikut jenis perkhidmatan yang diberikan. Ringkasnya dalam EKSA konsep ‘one size fits all’ didapati kurang relevan mengambil kira keperluan kepelbagaian jabatan/agensi kerajaan pada masa kini.

Bagi memantapkan proses penilaian dan pengauditan tersebut MAMPU membangunkan dua model iaitu Model A dan Model B. Penilaian Model A berdasarkan kriteria generik manakala penilaian Model B gabungan antara kriteria generik dan khusus. Penilaian Model A membabitkan bangunan dan kawasan sendiri, bangunan sendiri dan berkongsi kawasan serta berkongsi bangunan dan kawasan. Penilaian Model B pula membabitkan agensi di bawah kluster keselamatan, kluster pentadbiran dan kluster sosial. Kriteria