Pelancongan perubatan
Terdapat sesuatu yang cukup istimewa dalam laporan khas ditonton oleh penulis melalui saluran YouTube baru-baru ini mengenai program bual bicara sebuah stesen televisyen berpengkalan di Australia. Program itu memaparkan beberapa pengalaman manis warga Australia melalui apa yang dikatakan sebagai ‘Pelancongan Perubatan’ di Malaysia. Malaysia digambarkan sebagai destinasi pilihan selain beberapa negara lain di dunia untuk ‘berubat sambil melancong’.
Memetik kata-kata seorang responden Rosie Bates, warga Sydney berusia 42 tahun, pengalamannya di Kuala Lumpur sebanyak dua kali mendapatkan rawatan sambil melancong digambarkan sebagai ‘sambil menyelam minum air’ kerana dia melalui sesi rawatan ‘fizikal, emosi dan spiritual’. Rosie yang kali pertama ke Malaysia pada awal 2010 untuk program pelancongan berkenaan berjaya melalui pembedahan wajahnya yang diselia seorang doktor tempatan di sebuah hospital swasta di Kuala Lumpur. Dia turut diberikan rawatan berbentuk kaunseling bagi memberikan keyakinan kepada dirinya sebelum dan selepas sesi pembedahan. Pada masa sama, Rosie turut berkesempatan melancong ke beberapa lokasi menarik di sekitar tanah air selepas menjalani pembedahan. Pengalaman indahnya itu menyebabkan dia sekali lagi terbang ke Malaysia pada 2016 bagi menjalani pembedahan perut dan liposuction di sebuah pusat perubatan swasta di ibu negara. Rosie mengakui dia mendapat layanan ‘lima bintang’ sepanjang di Malaysia dan bersyukur kerana di samping kejayaan pembedahannya, dia dan suami dapat menghabiskan masa untuk bertenang dan melancong pada kos yang dianggap sangat berpatutan di sekitar Pulau Langkawi dan Bandaraya Melaka.
Menurut Dr Norman seorang pakar perubatan Australia dalam temubual di YouTube yang ditonton penulis, kos keseluruhan untuk menikmati satu-satu pakej pelancongan perubatan ini secara puratanya adalah satu pertiga daripada kos yang terpaksa ditanggung di Australia. Dalam kes Rosie, dia hanya mengeluarkan belanja AU$11,600 (kira-kira RM35,000) untuk pembedahan sekali dengan percutian di
Malaysia berbanding AU$20,000 (RM60,000) hanya untuk kos pembedahan. Ini jelas menunjukkan Malaysia sememangnya berjaya memahatkan namanya sebagai antara hub pelancongan perubatan yang bertaraf dunia.
Kisah Rosie ini sebahagian daripada sebilangan rakyat Australia bahkan kebanyakan negara maju lain yang mengiktiraf akan kemampuan dan kepakaran pengamal perubatan serta teknologi perubatan di Malaysia setanding dengan apa yang ada di negara mereka sendiri. Ditambah lagi dengan kos yang perlu dikeluarkan untuk ‘menyelamatkan nyawa dan maruah’ atau ‘mencantikkan tubuh badan’ sangat murah jika dibandingkan dengan rawatan di negara mereka sendiri. Apatah lagi jika kos yang dikenakan turut merangkumi pakej percutian yang cukup hebat kerana Malaysia memang terkenal memiliki banyak tempat menarik untuk dilawati.
Pelancongan perubatan di Malaysia melakarkan kegemilangan yang membanggakan. Berdasarkan laporan Transparency Market Research (TMR) sebuah badan bebas berpangkalan di New York, Amerika Syarikat menunjukkan Malaysia adalah destinasi terbaik dalam menyediakan pakej pelancongan perubatan selain negara pesaing lain seperti Costa Rica, Mexico, Colombia dan Thailand. Kerajaan Malaysia sendiri sangat serius dalam memangkin perkembangan industri pelancongan perubatan ini. Antaranya, sejak 2009, kerajaan mewujudkan Majlis Pelancongan Kesihatan Malaysia (MHTC) iaitu badan khas yang memacu perkembangan pelancongan perubatan negara.
Berdasarkan maklumat portal MHTC, dinyatakan beberapa pusat perubatan dan hospital swasta dan kerajaan menyediakan pelbagai pakej dalam ‘percutian perubatan’ ini. Beberapa jenis rawatan perubatan yang popular dalam kalangan ‘pelancong perubatan’ juga disenaraikan termasuk rawatan kardiologi, ortopediks, pergigian, pembedahan kosmetik hinggalah kepada prosedur pembedahan minor.
Dalam pembentangan belanjawan untuk 2018, kerajaan mengumumkan dana RM30 juta sebagai insentif dalam mengembangkan industri pelancongan perubatan negara. Selain itu, kerajaan juga menyediakan beberapa insentif istimewa yang berupaya memartabatkan lagi kualiti industri pelancongan perubatan negara. Misalnya, usaha mempromosi Malaysia sebagai
Hub Rawatan Kesuburan dan Kardiologi Asia, penyediaan servis e-Visa untuk pelancong perubatan, insentif istimewa untuk hospital yang menyediakan program pelancongan perubatan, potongan cukai berganda untuk perbelanjaan akreditasi untuk pusat penjagaan ambulatori serta klinik pergigian, dan sebagainya.
Pada 2016, industri pelancongan perubatan negara berkembang 23 peratus berbanding tahun sebelumnya dan Malaysia mencatatkan kemasukan 921,500 pelancong perubatan yang mendapatkan rawatan di Malaysia dan ini menyumbang kepada perkembangan ekonomi negara pada kadar RM4 hingga 5 bilion. Kejayaan Malaysia dalam segmen pelancongan perubatan ini membuka mata dunia untuk memberi pengiktirafan di peringkat antarabangsa.
Antaranya, Malaysia memenangi anugerah Best Healthcare System in the World dan anugerah Destination of the Year untuk tiga tahun berturut-turut dari 2015 hingga 2017 daripada International Medical Travel Journal (IMTJ).
Fenomena pelancongan perubatan ini sememangnya agak asing dalam masyarakat kita, namun ia menunjukkan potensi menggalakkan dalam memartabatkan dunia perubatan negara dan memakmurkan industri pelancongan tempatan. Apabila cerita mengenai kualiti perubatan di Malaysia diuar-uarkan dalam media massa dan media baru di seluruh dunia, ia menunjukkan masyarakat dunia membuka ‘mata hati’ untuk tidak terlalu berideologikan tanggapan hanya negara maju yang pakar dalam dunia perubatan. Ia juga memberi isyarat bahawa pihak yang terbabit perlu mengambil langkah sewajarnya bagi memastikan industri yang mampu memberikan pulangan lumayan ini terus mendapat sambutan hangat di peringkat antarabangsa.
Jawatankuasa bagi Pelancongan Kesihatan yang ditubuhkan sejak 1998 dan dianggotai Kementerian Pelancongan, Kementerian Kesihatan, organisasi kerajaan dan badan bukan kerajaan perlu terus memainkan peranan mereka dalam menyuburkan industri pelancongan perubatan ini. Kualiti, kuantiti produk dan perkhidmatan perubatan dan pelancongan perlu dipertingkatkan seiring dengan permintaan pelanggan baik luar mahu pun dalam negara. Begitu juga berbagai bentuk kemudahan fizikal dan infrastruktur perlu diwujudkan serta dikemaskini selaras dengan arus perkembangan dunia semasa.
Sudah pasti kita tidak mahu mendengar komen negatif daripada pihak luar yang mengatakan sektor pelancongan perubatan di Malaysia merugikan bahkan mengancam nyawa pelancong yang menjalani proses rawatan di sini.
Sebagaimana ditegaskan dalam laporan Today Tonight, 59 peratus pelancong perubatan warga Australia terpaksa mendapatkan rawatan semula di negara sendiri kerana kegagalan pembedahan yang dilakukan di negara luar. Untuk itu, pihak terbabit harus membuktikan negara kita benar-benar berupaya memberikan rawatan yang bertaraf antarabangsa kepada pelancong.
Penulis Pensyarah Kanan Program Dakwah Dan Pengurusan Islam, Fakulti Kepimpinan Dan Pengurusan, Universiti Sains Islam Malaysia