Pelanggan satu dunia
Program Bicara BH kupas isu penggunaan media sosial untuk jana pendapatan
Peranan media sosial kini bukan hanya berfungsi untuk memperluaskan rangkaian, tetapi menjadi platform menjana pendapatan lumayan.
Mana tidaknya, menggunakan media sosial seperti Facebook dan Instagram mampu memasarkan sesuatu produk dengan cepat dan meluas secara percuma.
Perniagaan dalam talian ini bukan saja memberikan pulangan lumayan kepada peniaga, tetapi turut memudahkan pelanggan kerana mereka boleh membeli produk pada bila-bila masa, membuat bayaran secara talian dan hanya menunggu barangan itu sampai di depan pintu.
Namun, dalam keghairahan itu, pengguna juga kena peka terhadap risiko dihadapi ketika berurus niaga dalam talian.
Justeru, Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) dengan kerjasama Berita Harian (BH) menganjurkan Bicara BH bertajuk Buat Duit: Beralih Ke e-Dagang yang juga mengupas mengenai penggunaan media sosial sebagai platform untuk menjana pendapatan.
Ketua Bahagian Perkhidmatan Digital Dan Platform Data, Sektor Komunikasi dan Ekosistem Digital SKMM, Adrian Abdul Ghani berkata, dalam menuju ke arah transformasi digital, salah satu elemen ke arah itu adalah ekonomi digital.
Justeru, selain berperanan mengawal selia industri, SKMM juga mempunyai program pembangunan bagi meningkatkan lagi ekonomi digital ini.
“Dulu, untuk memulakan perniagaan, banyak cabaran perlu dilalui terutama modal, tetapi kini dengan perniagaan e-dagang, halangannya kurang selain jangkauannya lebih meluas di mana sesuatu produk itu boleh dipasarkan di luar negara.
“E-dagang ini juga tetap
memerlukan modal bagi membina laman sesawang, tetapi ia sangat sedikit dan kewujudan banyak platform percuma memudahkan peniaga selain modal yang diperuntukkan itu boleh digunakan untuk fokus kepada produk serta perkhidmatan yang ditawarkan.
“Platform pembayaran di negara ini juga kukuh dan stabil, sekali gus memudahkan transaksi pembayaran selain penggunaan telefon pintar menjadikan e-dagang ini satu peluang untuk semua orang terbabit dengan perniagaan,” katanya.
Secanggih mana teknologi yang ada, penipuan tetap berlaku dan kes pengguna tertipu dengan produk yang dibeli atas talian juga semakin meningkat.
Oleh itu, Adrian berkata, pengguna perlu bijak memilih peniaga dengan memastikan perniagaan yang dijalankan itu berdaftar dengan pihak berwajib atau sebaliknya.
Peniaga juga perlu lebih telus dalam menjalankan perniagaan supaya mereka lebih dipercayai.
“Sebelum memulakan perniagaan, peniaga perlu mendaftar kepada Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) dan segala butiran penting terutama jenis perniagaan dan alamat direkodkan.
“Menerusi Pensijilan digital SSM, BizTrust, peniaga akan menerima logo produk itu yang diletakkan pada laman web perniagaan masing-masing mengesahkan perniagaan berkenaan berdaftar dengan SSM dan mematuhi syarat tertentu yang ditetapkan.
“Jadi, sebagai pengguna bijak, mereka perlu memberi kelebihan kepada peniaga yang berdaftar bagi mengelak menjadi mangsa penipuan,” katanya.
Tambahnya, dan komen pembeli sebelumnya selain platform pembayaran yang digunakan peniaga juga antara yang harus dilihat bagi memastikan peniaga itu telus dalam urus niaga yang dijalankan secara talian.
“SKMM juga akan memperkenalkan platform identiti baru Digital ID yang boleh mengesahkan orang atas talian bagi mengurangkan penipuan,” katanya.
Sementara itu, pelakon, pengacara dan pemilik SchAwal.com dan LawA event, Ahmad Awaluddin Ashaari berkata, kegagalannya ketika menjalankan perniagaan secara adalah pendorong untuknya mempercayai perniagaan atas talian.
Katanya, sebelum diperkenalkan dengan perniagaan dalam talian ini, dia membuka perniagaan dengan meletakkan modal yang tinggi dan mengalami kerugian besar.
Pemilik laman sosial solekan dan pengasas Bellaz Beauty Sdn Bhd, Nor Nabilah Zulyadaini pula berkata, perniagaan dalam talian menjadi lubuk mendapatkan wang.
Namun, keyakinan dan kesabaran tinggi selain lebih kreatif juga menjadi kunci kepada kejayaan dalam perniagaan atas talian.
“Ketika membuat tutorial solekan, saya ikhlas dalam berkongsi segala ilmu yang saya ada dan dengan keikhlasan itu, pengguna juga akan ikhlas untuk mengikuti kita, sekali gus berkongsi video yang dimuat naik di laman sosial itu,” katanya.