Hubungan erat organisasi sukan, media

Hubungan antara sukan dan media memang tidak dapat dipisahkan. Kedua-duanya saling berkait antara satu sama lain. Media membolehkan berita dan informasi sukan disalurkan kepada masyarakat. Ia juga berfungsi sebagai wadah untuk mempromosi, meraih sokongan, selain secara tidak langsung untuk membantu persatuan dan ahli sukan membina jenama dan seterusnya meraih penajaan menerusi sumbangan korporat.

Selain itu, media turut memainkan peranan penting ketika organisasi sukan berdepan krisis. Perlu diingat, sukan lazimnya menarik perhatian ramai. Justeru, sesuatu isu atau kontroversi akan mudah tersebar dan berkemungkinan mencetus krisis. Berlatarkan kemelut terkini yang melanda Kesatuan Ragbi Malaysia (KRM), penulis akan merungkai permasalahan yang timbul secara tuntas dan menggariskan beberapa strategi pengurusan media berkesan yang perlu diaplikasikan ketika menghadapi krisis.

Kempen skuad ragbi negara di Kejohanan Ragbi Asia (ARC) 2018 berakhir dengan kekalahan kepada Hong Kong 10-91. Pengalaman pertama bertanding di kejohanan utama ARC menyaksikan skuad negara tewas besar dalam setiap perlawanan yang dilalui. Kalah menang adat bertanding, namun apa yang menggusarkan adalah bisik-bisik mengenai kepincangan dalam persiapan skuad negara bagi mengharungi kempen getir ARC 2018. Baru-baru ini, tular dalam laman media sosial mengenai kelemahan pengurusan dan kejurulatihan skuad ragbi negara. Beberapa akhbar berbahasa Inggeris turut melaporkan pendedahan terbuka seorang pemain yang menyelar isu profesionalisme, akauntabiliti dan integriti dalam kem ragbi negara.

Kontroversi yang tersebar di media sosial dan terpampang di dada akhbar sudah semestinya menimbulkan pelbagai persoalan dalam kalangan peminat sukan ragbi tanah air. Pihak penaja dan pemegang taruh yang lain juga pasti menagih jawapan daripada KRM berkaitan dengan isu yang dibangkitkan. Kegagalan untuk menangani permasalahan yang timbul dengan kadar segera dan berkesan boleh menimbulkan polemik yang lebih besar dan lebih buruk lagi, ia mungkin akan mewujudkan persepsi negatif terhadap KRM. Imej badan induk sukan ragbi negara yang selama ini dilihat bersih, mungkin akan tercalar rentetan daripada krisis ini.

Selain aksi dalam gelanggang, sukan juga merangkumi kepentingan awam serta fungsi media dan komunikasi. Malangnya, menerusi pemerhatian penulis, masih banyak organisasi sukan di Malaysia tidak memahami kepentingan fungsi media dan komunikasi serta keperluan untuk menguruskannya secara efektif. Ini dapat dinilai menerusi kegagalan organisasi sukan mengoptimumkan fungsi media dan komunikasi apabila berhadapan sesuatu krisis.

Setiap organisasi sukan sentiasa terdedah kepada krisis yang berkemungkinan terjadi pada bila-bila masa. Pergolakan dalam persatuan, masalah kewangan, salah guna kuasa, prestasi buruk pasukan dan kesalahan atlet menggunakan bahan terlarang antara beberapa contoh situasi yang boleh mengundang krisis. Justeru, adalah amat penting bagi organisasi sukan untuk membangunkan pelan media dan komunikasi demi memastikan persediaan rapi dapat dibuat dan risiko krisis dapat dikurangkan. Ini termasuk menerusi pentakrifan dan pengklasifikasian sesuatu krisis berdasarkan kod tertentu serta keupayaan untuk mengenal pasti dan membangunkan mesej utama yang akan digunakan sewaktu krisis. Simulasi krisis secara berkala berdasarkan kepada pelan media dan komunikasi yang dibangunkan dapat memastikan organisasi sukan siap siaga bagi menghadapi sebarang kemungkinan.

Ketika sedang berhadapan dengan krisis, organisasi sukan perlu menanganinya dengan kadar segera untuk memastikan kerosakan atau damage yang mungkin terjadi adalah pada tahap minimum. Mengambil contoh berita yang tular dalam laman sosial mengenai kepincangan persedian skuad ragbi kebangsaan bagi menghadapi kejohanan ARC 2018, KRM sebetulnya perlu cepat memberikan respons, menerangkan situasi berdasarkan fakta serta bersikap neutral, adil dan rasional pada setiap ketika.

Organisasi sukan yang berdepan krisis perlu mengelak daripada menunggu terlalu lama untuk memberikan kenyataan atau langsung tidak mempedulikan isu yang ditimbulkan. Adalah menjadi kesalahan untuk menyangkal sesuatu dakwaan tanpa disokong fakta, melakukan provokasi, meletakkan kesalahan ke atas individu atau kumpulan tertentu atau menyerang balas pihak lain berdasarkan kepada isu yang dibangkitkan. Perkara ini jika dipraktikkan, pasti akan memburukkan keadaan dan akhirnya boleh menjejaskan reputasi organisasi sukan terbabit.

Selari dengan perubahan teknologi dan perkembangan dalam pengurusan sukan, sudah tiba waktunya bagi organisasi sukan di Malaysia untuk memberi fokus kepada pengurusan media dan komunikasi yang berkesan. Banyak yang boleh dipelajari dari negara gergasi sukan dunia seperti Amerika Syarikat, Australia dan China yang memanfaatkan penggunaan media dan komunikasi secara efektif. Fungsi media dan komunikasi tidak sepatutnya terbatas sebagai medium bagi tujuan publisiti atau untuk penyampaian berita saja. Sebaliknya, ia perlu lebih komprehensif termasuk sebagai wadah penting ketika berhadapan dengan krisis.

Penulis Pensyarah di Pusat Pengajian Komunikasi, Universiti Sains Malaysia (USM)