卓越全球服务，为您守护恒久
时间不断流逝，任何人事物都会衰老消退，最了解时间也最懂得与时间共生共存的瑞士奢华名表品牌Rolex，岂不知时间的无情？rolex偏好采用黄金、钢、宝石等坚硬材质，在先天上就赋予产品耐久性。自品牌创立伊始，创办人Hans Wilsdorf就着手在世界各地建立售后服务工坊，旨在确保不管Rolex腕表在世界何处安身，都能获得优质的长期售后服务，保证每只腕表不受岁月的冲刷和磨砺，恒久保持卓越性能与无瑕外观，成为代代相传的永恒信物。
Rolex享誉全球，是世界最佳腕錶品牌之一，其霸气又优雅的皇冠标志已等同质量和价值的保证，制表的精湛工艺无人能出其右。不为人知的是，将“恒久卓越”视为品牌声誉的创始人Wilsdorf，在rolex创设之初所设计的标志，虽与现今的皇冠并无二致，但原意是张开五指的手掌，象征Rolex坚持每一只表都是由出色表匠亲手精雕细琢的心意。
为了坚守“恒久卓越”的品牌承诺，Rolex从零件研发、腕表设计制作到售后服务都不假手于人，全都由内部严格培训的表匠亲自维护。如此一丝不苟、严谨的企业文化和信念，奠定下百年屹立不摇的品牌价值，成为全球最让人信赖的品牌之一。
Rolex全球售后服务中心遍布各大洲，各地的特约零售商或地区分公司均设有制表工坊，Rolex售后服务的表匠都是经过严格培训的专业人才，他们必须完成18个月的制表培训计划，获得品牌专业认证资格后，方能对蚝式机芯进行完整的售后服务。
为了确保全球所有服务中心皆能提供相同的优质服务，每间工坊至少有一位具有品牌专业认证资格的表匠，他们定期参加特定培训课程，以精进专业水准，第一时间掌握Rolex产品与技术的变革，无论送到工坊保养和检修的腕表状况如何，他们都能运用专业知识处理得宜，提供顾客最佳服务。
提供售后服务的表匠，是践行品牌目标和理念的第一线人员，他们被要求严格遵照准则与品牌标准执行保养流程。与制表工艺一样，腕表的维护保养离不开精湛的专业知识，而知识在执行面上的落实，必须有一套历经千锤百炼考验的工序，这是来自创办人Wilsdorf坚持卓越质量所奠定下的企业传统。他为了确保每一枚Rolex腕表均符合质量保证，而制定了详细的设计要求及精细的腕表制造工序，重要的保养程序也有严格规范。
售后服务工序在产品研发期间便超前规划完毕，每所售后服务工坊均遵循Rolex设定的标准。虽然有技艺娴熟的专业人员，但工欲善其事，必先利其器，服务工坊必须配备优质基础设施与先进设备，使用的工具都是经过品牌测试的特定工具及仪器，有时甚至需要自行研发相关设备，保证各款腕表能够享有优良的维护保养服务。
在全球服务工坊接受维护保养的每只腕表，均享有全球两年保用保证，包括组件更换及检修服务。对于产品目录上已经停售的腕表，Rolex承诺在停售后至少35年内保证其零件供应及人工服务。在此承诺期结束后，即便某款腕表不再有零件供应，但仍可由腕表修复工作室复原再现。至于表迷最关注的历史表款，即使已收藏百年、历经好几代相传，也可经由日内瓦的腕表修复工作室（Restoration Atelier）专门负责。专员将通过特殊技艺修复，让历史表款继续传承，恒动不息。
Rolex百年创新不懈，共创造出五百多项的专利。它不仅是尊贵腕表的代名词，也是制表工艺的知识宝库和人类文明的推动者。Rolex深知人类文明的推进需要知识和工艺的传承，因此从1984年起，Rolex就成为日内瓦第一家录取制表学徒的公司。2018年，Rolex再次奠下里程碑，结合欧洲传统学徒制和现代学院制的培训