为了坚守“恒久卓越”的品牌承诺, Rolex从零件研发、腕表设计制作到售后服务都不假手于人,全都由内部严格培训的表匠亲自维护。
中心在日内瓦揭幕，现代化的设备为年轻学徒及员工提供优越的学习环境，也成为专业人士互动交流的公共场域。培训中心集中资源，聚焦于未来，密切关注制表领域的全方位发展趋势，包括教学、技术、社会组织及立法领域。
完美的售后服务Rolex全球服务工坊提供多种维护保养服务，全面保养服务包含详细检修机芯、表壳及表带。此外还提供其他检修服务，如调节表带长度或重新抛光表壳。售后服务的步骤非常专业，接收到顾客送来的腕表后，经过专人评估和顾客确认服务方案等前期准备工作，才交由表匠动工。过程都会向顾客详细解说，让顾客安心送检保养。
表匠第一道工序是分离表带与表壳，小心翼翼地取下机芯，然后再将表盘、指针与机芯分离，最后将机芯拆解。完成拆解后，表匠会仔细检查每个组件，细心评估是否仍符合Rolex的标准。如果不符合，则更换来自rolex机芯生产地比尔（Bienne）制造所的新组件。确保所有组件符合标准后，就用超声波清洗器清洁所有组件，去除可能残存的杂质，之后弄干，按指定工序重新组装机芯，并涂上润滑剂，使组件焕然一新，轮转流畅顺滑。
接下来，表匠会进行第一次机芯精准度调校，然后重新安装表盘及指针。表壳亦被完全拆解，无论材质为蚝式钢、18ct金或950铂金，都要一一重新磨光或手工磨砂。这些精细的修饰工序可使表壳再次散发光泽，同时消除表壳上所有痕迹或刮损。更换所有封垫之后，按序将水晶镜面、外圈及中层表壳重新组装。这项慢活细工，依靠的是表匠炉火纯青的技艺。表带与表壳处理方式类似，根据其原本的磨光修饰效果，一丝不苟为每节链节重新磨光或磨砂，然后全面清洁表带。完成清洁工作后，表匠将机芯轻放回表壳中，进行第二次精准度检测，必要时继续调校直至达到期望的时计性能。随后进行持续24小时以上的精准度检测。
最后，表壳会被置于水下进行耐压测试。通过防水检测后，重新装上表带。接着对腕表进行最终检测，包括走时差异、功能检测以及外观验证。完成所有细微程序后，保养检修工序就大功告成，表匠会将完美无瑕的腕表装入绒袋中，确保腕表在未佩戴时或旅途中妥善安放。
被送往日内瓦修复工作室的历史表款，则将经由更复杂、更精细的工序，由大师级的表匠亲手修复。如此慎重对待，是因为Rolex深知每一只历史表款都可能承载着一个家族的情感记忆，或一段刻骨铭心的恋情，或一个成就者的奋斗史，它已经超越物质的存在，成为一个象征，其重要性不言而喻。
日内瓦修复工作室的大师表匠精于古董表修复，他们的工作就是将精深的历史研究、传统工艺与尖端技术融会贯通。对于不再符合劳力士品质标准的组件，表匠会选用腕表生产时采用的技术，修复或复刻组件，不遗余力、不计成本地守护着每一只意义非凡的老表。
保养一只历史腕表风险重重，Rolex制定一套风险管控程序，确保维护保养的每一步都有据可查，每项修复服务都遵循严格的准则。修复工作完成后，腕表将置于特别的表盒中交还给表主，并随附为此腕表特制的说明手册。
坚持无懈可击的服务，每一个精细的步骤都代表着Rolex的一份心意：在无常中守护恒久。不管是一只Rolex腕表，或其实是一份情感和记忆，rolex都愿意为您保护这份最珍贵的信物。