5秒鐘原則決定你會不會被機器人取代

“我會被淘汰嗎？”“我會不會是未來大失業潮中的一分子？”看着報紙上傳來一波波金融業裁員、傳產關廠，以及航空業、媒體業、科技業瘦身的消息，這是每個人心中最想問的一句話！別以為，這僅僅是社會新鮮人的擔憂，是走不出舒適圈的工作者們的課題。自從2016年3月AlphaGo橫空出世以來，全世界都在關注，自動化、機器人、人工智慧（AI，Artificial Intelligence）這一波科技進展，擔心着未來10年時間裡，到底有多少人類的工作會被機器全部或部分取代？除了翻譯、客服、保全、司機等工作岌岌可危，任何帶有“

人工智慧會讓人類大量失業嗎？對念書時就開發出人工智慧機器人“奧賽羅”，打敗世界黑白棋冠軍的創新工場董事長兼首席執行官李開復來說，答案是肯定的。

“與其說失業，不如說，大多數情況下，工作不是消失了，而是轉變成新的形式。”面對人們因AI而產生的失業恐懼，李開復認為，未來也許沒有大家想像的那麼糟。

重點在於，AI步步進逼，你看到隱含其中的新工作機會了嗎？

眼光長遠的人已在積極尋找答案，而非被動接受變革。李開復在與創新工場AI工程院副院長王詠剛合著的新書《人工智慧來了》中大膽預言，人類將步入一個嶄新的人機協作時代：人類和機器共存，協作完成各類工作。

未來如何因應？人類的工作機會又在哪裡？我們該怎麼樣立於不敗之地？以下是《人工智慧來了》的精采分享：

什麼工作最容易被AI取代？

與其擔心自己失業，不如先來看看，哪些工作最容易被人工智慧全部或部分取代？什麼樣的從業者應該儘早做好準備，以適應或轉變到全新的工作崗位？

我用一個“5秒鐘準則”，來篩選工作被取代性的高低，這一準則在大多數的情況下都是適用的。

一項本來由人從事的工作，如果人可以在5秒鐘以內的時間裡，對工作中需要思考和決策的問題作出相應決定，那麼，這項工作就有非常大的可能被人工智慧技術全部或部分取代。

例如，在股票交易市場工作的普通交易員，對於一樁交易能否成交，他們只需要根據買家或賣家的指令來作出判斷、完成實際交易操作。

基本上，每個獨立判斷，花兩三秒就能做出。

再例如，駕駛汽車的時候，人類司機面對路面上突然出現的障礙物、交通標誌、行人等須在一兩秒內作出即時反應，否則駕駛的危險性必然大幅攀升。今天，人工智慧已經足以在更短時間內作出與人類一樣，或比人類還精準的判斷，來完成這類簡單的、中介性質的工作。

這就是今天各大股票交易市場裡，傳統意義上的交易員正大幅讓位給電腦的原因所在；也是汽車駕駛工作為何終將被自動駕駛技術全面替代和超越。

反之，如果你的工作涉及縝密的思考、周全的推理或複雜的決策，每個具體判斷並非人腦可以在5秒鐘的時間內完成，那麼，以目前的技術來說，你的工作是很難被機器取代的。

當然，這裡說的“5秒鐘準則”只是個經驗法則，無法涵蓋所有工作。

以醫生的工作來舉例，醫生要根據病人的化驗結果或醫療影像，診斷病情，這件事並不是可以在幾秒鐘時間裡就能完成的。

但是隨着電腦視覺技術的發展，以及人工智慧在醫療領域的深入應用，人工智慧確實可以代替一部分醫生的工作，快速完成基於資料或者影像的初步病情篩查。

50％的人需在未來找新位置

另一方面，許多看似簡單的工作，像是病人護理，在工作中不需要特別複雜的決策過程，但接受護理的病人，很多都會特別在意自己與護理員的溝通，那麼，這樣一種需要人與人交流的工作，就很難被機器所取代。人工智慧帶來的自動化效應，將影響所有技能級別、各行各業的人。當我們擔憂低級別工作者的時候，我們一樣需要擔心那些高級別的工作者。基於“5秒鐘準則”，我個人預測，從事翻譯、新聞報道、助理、保安、銷售、客服、交易、會計、司機、家政等工作的人，未來10年將有約90％被人工智慧全部或部分取代。如果就全人類的工作做一個粗略的估計，我的預測是，約50％的人類工作會受到人工智慧的影響。人工智慧對人類工作的可能影響包括3種類型：某種工作被人工智慧全部取代

跨行業轉換、人際交流工作成趨勢

我認為在人工智慧時代裡，人類工作的轉型在所難免，但這更多意味着新的工作方式出現，而非大量失業。

一個很好的例子是銀行櫃員。過去，大多數銀行櫃員只做最基本的銀行交易。理論上，ATM自助服務機的出現，將代替銀行櫃員不少手上的傳統工作；但有趣的是，過去幾十年間，美國全職銀行櫃員的數量僅在1990年前後有了一定規模的下降，隨後又逐漸回升，並慢慢在總量上超過了歷史最高點。櫃員數不降反升，為何會有這樣的情況發生？因為櫃員的工作轉變了。他們不再只是坐在那裡幫忙存錢、提錢，而是成為了銀行各類業務的銷售員。技術讓銀行變得更加高效，銀行可以開更多的支行，雇用更多的員工，在新的領域投資並製造新的工作機會。

雖然，如果僅考慮銀行內部的工作轉變，我認為隨着AI發展，銀行櫃員數量在未來的總體趨勢還是會逐漸減少的。

事實上，工作轉變和遷移不僅僅發生在一個行業內部，也許未來更常見的是跨行業之間的工作轉換。

當銀行業不再需要這麼多客服人員的時候，這些人完全可以轉移到服務行業，從事那些必須人與人直接交流的工作。

我們希望能鼓勵更多人參與人際間的交往互動，建立機器與人類的交流溝通模式，而這些對於服務行業來說至關重要。也就是說，失業問題未必會如想像的那樣嚴重。技術發展將造成一部分工作消失或轉變，但由此也會催生更多新型的、更需要人類判斷力和創造力的工作類型。

從事設計師、架構師、建築師、流程設計和管理者、藝術家、文學家等工作的人，工作不但不會被取代，反而會成為未來的稀缺資源，吸引更多在社會和經濟轉型中願意嘗試新領域的人來從事類似工作。