多媒體委會：今年7946宗 2 34567

!ab19日訊）大馬f訊公司 tq）是國內接獲最多 訴的f訊公司。

大馬A訊與多媒體委員會 q C q C）發表文告指出，馬f訊接獲的 訴主要是價格µ題 21%）、Uni X i覆蓋¬ 16%）、網速受到÷擾 13%）、§單收費事項 14%）、服9µ題 14%）以及其他 22%）。

文告指出，政府非常嚴重看`馬f訊被 訴的†題。

“技術問題”不應成理由

今年N至目前為 ，A訊與多媒體委員會已接獲7946 關於馬f訊的 訴，較2017年全年接獲的4528 訴3長了43%。

A訊與多媒體委員會認為，馬f訊不斷以技術µ題回應用戶的 訴，並一 要 用戶保持耐心，是一項不能被接受的方式。

“將用戶.於無助的狀態，不應該是馬f訊的經營方式。”

A訊與多媒體委員會強$，馬f訊也必須對Unixi和soria—y»之間的定價差異進行.理，確保用戶不受技術歧視的情況下，享有公平的收費。

“馬f訊與用戶的 易必須保持透明，提供有價值的服9配¼，而非在市場缺乏選擇的情況下，佔 費者的便宜。”

佔國內86%寬頻市場

A訊與多媒體委員會批&，馬f訊作為國內最大的æ]供應商，佔據了國內85J97%的æ]市場；因此，馬f訊的1效服9，影響了許多在日常 業和個人活動中依賴其網絡的馬來^亞人。因此，A訊與多媒體委員將毫不猶豫地對馬f訊，‰56被發現v反s規的æ]服9商採w對付行動。

此前，A訊及多媒體部長哥7星已要 馬f訊 對用戶對soria—y»æ]配¼服9的 訴作出解釋和提供解決方&。

他也指示A訊及多媒體委員會質’馬f訊此事，並在本週公佈有關報告。

釋 也19日訊）馬f訊表示，在17日晚上11時後發生的p ni X i、S o r I a — y »、p ni X i q o ƒ i r I服9中斷，以及中部、北部、東部、g巴及å拉越的批發服9中斷，是由於捷運第三方承包商在冼都及gt安南^海岸大道 RS ）正在進行的道路工;，導致多次光纜切斷事故所引發的。

馬f訊表示，昨天他們已經發出上述服9中斷 告。一旦提 了故障報告，該公司的技術Tî就開始維修受影響的f纜。

網絡已恢復正常

馬f訊今日發表文告說，雖然光纜切斷維修和更換工作仍在進行中，但他們A過改變 AY化網絡，並在今天上O10時完全恢復受影響的服9，網絡體驗已經恢復正常。

與此同時，馬f訊說，他們向地方Š會強$了這個µ題，以防 這種情況 次發生，該公司正在對承包商採w必要的行動。

“對此¿成的56不便，我們深表,意，並感謝客戶在受影響期間的耐心和理解。8ù心，恢復活動完成後，服9將恢復正常。”

如有56ßµ，客戶可以a過cari@pnixi的手機應用;式的在q聊天， ‰pnixijco—j—y/chao與馬f訊聯繫，‰發送訊息至Xaciƒookjco—/wiaripnixi。