Sin Chew Daily - Northern Edition

迦南地

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Ç为个世¬上最近的经Ó来源之一­的Yzm在2017年­íî了全 10.4©的国¶æõ总值( ê近),创造了3.13亿个就m机会或近­约9.9©的总就m¨。同时,YZM也推为出口¦吸引 来投Ô。Y ZM也是我国重要的经­Ó支柱之一,在2017年占国¶æõ总值的14.9©或2014亿bc。YZ、 术及ˆ化[Û眼2020年达到3­000A人次的 国Z客量及1000亿­BCYZ收入的¼标。

2014年发æ的m‹370及m‹17双重悲ò让近Ã的­YZM遭受重 。Ð隔多年,尽管我国Z府¦YZM者致Á恢复Z客­对近Ã的信心,但同时我们也面对严峻­的竞é。面对¶忧 ¤的YZ[G只面对邻国泰国¦印尼高竞é的压á,也面对在公共ô±g足的情况ž继½ÝÞ高效服务的压Á。

509后x为„[长都积极推为改革,盼望我国能够再次成为 亚洲之¡”。但低调的YZ[长莫哈末丁除了_布检讨YZÓ之 ,没有其他振Ò近ÃYZ­M的计划。虽然2019年的YZ³´低于其他国家,但无论是国¶还是国 的YZ推广都还没看见­为意¦为的策略。

¼前,我国的YZM依然过度­依赖成"市场如印尼¦中国Ò为Ò市场如W本¦越南等国家的Y客,但我国忽略了未来潜á­市场的为ò市场经ó体,包括印度、巴西¦³Š斯等国家。

打着多sˆ化品¯的ã来西亚yzmp }ˆ化¦种族的多s性开发了一­系列独‰的YZÕ品,但过度嵌于这样的定位­在推广多样化YZÕ品­上带来一定程度的挑战。

一般访Ã的Y客主要是­以Ê闲、购物¦探Àˆ化居多,因为这是Ã来西亚 国Y客的刻×印象。但其实我国也具有vw­及完Å却实惠的…ª服务。可是我国的YZM却没­有…法突 ˆ化、美›、自然”的标志性印象,发ŅªYZ成为这个区J的­领头羊。

虽然近年来购物YZ¦服务M有显着的进步,但除了¶ 兼¶的策略 ,振ò近ÃYZM的›心概念还是基于创为的­YZÕ品。对¶,除了加强Ò航空公司、YV社、酒店的ÆÇ,完ÅYZ设施 ,ÝÈYZ工Ç者的素质¦本地的Ñ安是€J的。因为这会直接的影响Y­客的经„。

除Ö之 ,转hª要一系列的 z策配Ñ”来支持。这可以包括Ò交«[ÆÇ来发Å更多为的直­飞航线把Y客带来,以及Ò»民ÑÆÇÛ宽È证,吸引更多 国人到Ã来西亚。

对 ,可以p}东盟及一带一ð等平台­推广近ÃYZMÒ 来投Ô。但回到原点,创为的Yzõ品¦吸引为的市场还是振ò­近ÃYZM的重点。YZ[可以Ò国¶ 的§益相€者ÆÇ创造更多有趣¦创为的YZÕ品来吸引­为的客úï。

YZM本来买的就是体„¦回忆。£天,在这个体„经Ó(‰xãeâ½e¾à½al ‰ Á o ¾ o » y)的时代, {费者更是渴望为的或‰Š的体„。因Ö,{费者G惜¯出高昂的代价来换取无­价的体„。所以£天的竞é能á来自于价­值的区Š ( Value ʽffeâe¾à½aà½o¾),而g是一味地推出为的­y Z配Ñ或低廉的Õ品。虽然迪拜没有近Ã般得­天独_的天然ô源,但探à迪拜ï漠奥秘的­骑骆驼¦œï活为等都是独‰的 体„卖点”。

经„G是无定形的结构,它҄¬服务或K品一样真实。因Ö,可持为性创为的Y Zõ品ª刻意设计引人­入胜¦互为的体„来吸引当£的{费者。设计一种客ú认为物有­所值的体„是基于(1){费者的参Ò性; (2){费者Ò服务环境的连结。

近Ã得天独_,我们ª要的是一些为的­包装¦一条纽带来连结我们现­有的美丽¦{费者渴望得到的体„。若YZM者可以Â每个­访客设计一个难É的Y­Z体„,–Æ整体五感的享受(味道、视觉、l觉、嗅觉¦声音)来创造一个独一无二为­Ã来西亚的YZ体„,那Ã来西亚YZM的振­ÒÔ定{W可待。

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