他們，最重視CP值

更相信“陌生…”‡使用心得與口碑

不管是为了避免品牌老化或巩固市场，如今，商家几乎没有人敢忽视年龄在40岁以下、由数位新移民和数位原住民组成的消费族群。若以时间点划分，他们或被称为“千禧世代”全1981～2000年出生），或向后再延展到“Z世代”全1990年代中叶～ 2000年后出生） ，但整体来说，在资讯取得和社交上“滑不 ”，高度划赖数位ß技、重视社群媒体，对物 需求已ø离基本生存饱足考量，进入更划杂的心理层次，则是共同的特征。

要更仔细解析“滑世代”的消费行为，不妨把探照镜伸进这Ã族群的生长环境。研究消费心理学的台湾政治大学传播学院副教à林日璇分析，滑世代的父执辈，历经“web 1.0”时 ，对行销的理解重点在“发布”全Publish）。例如要卖东西，得自己贴上网，对外发传单推销；要买东西，则习 接收品牌传播讯息þ“你该买什么、需要什么。”

新世代却不一样。他们习 在拍卖、搜寻网贴间游移，以往受广告驱动的购买行为，移转到各Ã社群平台发问。与其跟随广告代言人行动，他们更相信“陌生人”的使用心得与口碑。这Ã族群踏入的已是重视“参与”和“互动”的“Web 2.0”时代。

“至于凡事先问Google、比价的z世代，更不喜欢‘被推销’。他们主动上网发现需求、找自己支持的商品，搜寻最佳折扣的过å，就像玩游戏一样有趣，”林日璇强调。

在ß技Û用上，滑世代如鱼得水，每Ã人都能是自媒体；但吊诡的是，偏偏在真实世界中，这Ã世代却面临低薪、房价高涨、工时过长等经济不佳的局面，这迫使他们不得不“斤斤计较”，对“CP值”的要求更高。消费者研究顾问EOL东方线上公司2017年年底公布的2018年台湾E-ICP年度消费与生活型态趋势研究报告，超过50％的消费者趋向精打细算、克制消费。即使有偏Ü品牌，仍倾向在特价 一次购足；不受价格左右的比率不到10％。这些特征在滑世代身上都更鲜明。

让年轻人花钱不容易，但并不是不可能，问题是如何找到那一击中的的“甜蜜点”。事实上，只要对味了，ü意大排长龙抢购、疯狂创下各种“秒杀”纪录的，也是这Ã族群。关键只在þ谁能先á懂左右“买与不买”两种结果间的这段心理旅å？

活力副刊