◎難找願意仔細傾聽偵探般醫生

生病看醫生的經驗每個人都有。但要遇上一位願意仔細傾聽，如同偵探般詳細詢問病史，友善又投緣的醫生，則是修來的福。古往今來醫療糾紛層出不窮，三國時代華佗與曹操之間也曾發生過醫療糾紛，更引來殺身之禍。追根究柢，在於醫生與病人溝通上出現問題，認知上無法達成共識。病人將信任全盤交給醫生，成果卻與之前的期待有所出入，怎能不出現問題？

陽明大學醫學院前院長張心湜教授曾說過：“無理的病人往往來自不友善的醫院，醫院員工與病人發生衝突，有九成是醫院的錯；病人跟醫師發生衝突，有九成錯在醫師。”

看醫生時不難發現一種情況，就是醫生的態度有時可以很冷漠。許多病人也曾有過如此經歷，當病人踏入看診房時，醫生看也不看一眼，眼神之間毫無交集。從開始到結束醫生都只是埋頭寫着一堆看不懂的文字，又或是全神貫注的看着電腦熒幕。當病人申訴自己發燒咳嗽時，醫生仍舊自顧自的寫着病例，偶然隨口問聲“還有呢？”，整個過程不到兩分鐘，連自己生了什麼病都還沒搞清楚，便被請出看診房。所謂的問診就好比玩扮家家酒般的隨便，缺乏了對病人最基本的尊重。

更多時候，醫生們在解釋病況時，會不自覺的使用一些專業醫療術語，以至於病人無法完全明白。但病人發出疑問

時，一些醫生卻容易顯得不耐煩，