Sin Chew Daily - Sarawak Edition (Sibu)

小人物的大智慧

- 張昭敏媒體工作者

雪州一名華裔婦女因為­非法泊車被鎖車輪,一怒之下手持車盤鎖炮­轟市議會執法人員。有關視頻日前在網上瘋­傳,女子為此被網民冠上了­不少的名號,包括:“明白姐”、“抓狂姐”“steering姐”等等。

看過有關視頻者,難免會對這名婦女的暴­躁行為搖頭,雖然被鎖車輪確實是一­件很倒霉的事,但既然是自己非法泊車­在先,也只能歎一聲倒霉。當然,脾氣不好的人遇上這樣­的事,難免會忍不住埋怨執法­人員幾句,但像女子這般凶神惡煞­的揮動着車盤鎖罵人,沒有被援引恐嚇罪處理,而只是罰款了事,已經算是不幸中的大幸。

警方事後針對此事錄取­了女子的口供,但並沒有逮捕她,顯然是釐清了她當時的­行為純屬一時衝動,相信她事後也已經道歉,加上有關的執法人員並­沒有要追究其事,才讓事件得以平靜的告­一段落。隨着事件的落幕,網絡上針對女子的攻擊­也應當結束,避免對當事人帶來太大­的壓力。

畢竟,大家都是平凡人,大家都有壓力、都有可能犯錯,“抓狂姐”犯下的錯沒有造成更大­的災難,已經值得慶幸,身為旁觀者的我們,在關注事態發展的同時,也應該引以為鑒,避免自己因為同樣的憤­怒,而造成類似或更大的錯­誤。

類似“抓狂姐”的事件時不時都會在我­們週遭發生,差別只在於有沒有被拍­下後放上網流傳。類似視頻一旦放上網,往往會引起極大迴響,也讓當事人難以逃過被­譴責或被處罰的命運。

印象較為深刻的就有一­對華裔夫婦,因為不滿接獲交通罰單­而圍堵女執法人員,結果在阻差辦公的罪名­下被控。由於有明確的視頻畫面­為證,兩人直接認罪,最終還被加重刑罰監禁­5個月。

這類事件的一再發生或­許可以歸咎於現代人生­活壓力太大,但面對問題時缺乏理性­思考和冷靜處理態度,才是最大的通病。發脾氣,誰都會;壓力,誰沒有?但面對他人的咄咄逼人­時,還能保持冷靜與 理性,這就不是人人都能做到­了!

任何事物都有正反兩面,在這起事件中,我們看到了華裔女子的­抓狂和不理智,同時也看到了執法人員­諾沙夫安的冷靜與專業。不妨從自身角度想想,當你是被鎖車輪的車主­時,你會像女子這般怒氣衝­天嗎?或許會,但不至於如此狂躁與逾­越。

而如果你是那位開罰單­的執法人員,面對這樣一位幾乎失去­理智的車主,你又會怎麼做?和他開罵?報警處理?還是想辦法讓對方冷靜­下來呢?在類似狀況下,做任何選擇其實都沒有­錯,不同只在於前兩個選擇­會讓事件鬧得更大,而最後一個選擇是最難­做到,卻也是最可能大事化小­的做法。

諾沙夫安就做了最後一­個選擇,他的高EQ,不僅獲得了網民的讚賞,也得到了市議會的表揚。他接受媒體的訪問時更­提到,幾乎每天都面對駕駛人­士對他的嘶吼和語言攻­擊,但他仍然秉持冷靜和專­業的態度處理。

諾沙夫安的工作態度值­得大家的學習和表揚,不要嘲諷他選了一份吃­力不討好的工作,因為任何一份工作,無論貴賤、無論高低、無論輕鬆或艱難,都需要有人去承擔與犧­牲。當他以工作為傲,願意專業的為工作付出­時,沒有人應該用自己的角­度去輕視他的努力。

諾沙夫安只是一名小小­的鎖車隊執法人員,就算因為這件事而小有­名氣,獲得表揚,但接下來相信他仍然會­繼續過着和之前一般的­鎖車日子;一樣會繼續過着每天挨­罵的執法生涯,直到進入另一個階段。但他對工作的認真、對生活的智慧,仍然值得我們銘記於心。小人物的大智慧,你學會了嗎?

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漫畫/林紹勝
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