如何成為團隊貢獻者?

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幾年前,新加坡銀行界似乎迎來了「多事之秋」。包括星展集團、渣打銀行在內的3家銀行,因涉及一個馬來西亞發展有限公司(1MDB,簡稱一馬公司)相關資金流動交易,在反洗黑錢工作上有疏漏,被新加坡金融管理局點名批評。

此外,一些石油與天然氣業者的債務和違約問題,也曝露了本地銀行的曝險以及銀行分銷高風險債券時收取回扣的現象。

徐仲薇坦言,銀行界整體面對的逆風不小。監管標準加強、經濟增長放緩和整體利率走低等等因素,都影響銀行的增長和收益。

徐仲薇說:「我們仍很樂觀,但情況不會像以前般容易。我們必須更加努力、更加有競爭力、更加靈活,動作也要更快。我們也必須認真挑選真正想做的、真正能取勝 的業務。不是所有業務都在漲潮期,有些會漲得更高點。」

在金融界闖蕩近26年,徐仲薇曾為一名女上司工作10年,從一名個人貢獻者,蛻變為團隊貢獻者,最後在上司退休時,接過她的棒子。

從這名前上司身上,徐仲薇學到支持、培養、挑戰以及激勵下屬所帶來的力量。此外,徐仲薇也學到做老闆的也須圈起袖子干實活,因為「你無法從3萬英尺高空中展開管理,而是要踏踏實實地在細節上花精力。」

徐仲薇笑說,有時下屬會告訴她,有些事難以辦到,但瞭解業務的她,清楚知道哪些事情能辦到。

客戶寄給渣打的大大小小投訴,她也會親自過目,以瞭解客戶的需求,並為下屬樹立榜樣。

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