DBKU tubuh Pusat Khidmat 24 Jam

KUCHING: Bagi menyelaraskan perkhidmatannya secara berpusat selain menerima aduan bersepadu, Dewan Bandaraya Kuching Utara (DBKU) menubuhkan Pusat Khidmat 24 Jam DBKU.

DBKUadalahpihakberkuasa tempatan tunggal di Sarawak sehingga kini mempunyai perkhidmatan sedemikian, yang memberi perkhidamat 24 jam seminggu.

Ketua Bahagian Pembangunan dan Perkhidmatan Komuniti DBKU Rudzaimeir Malek ketika taklimat kepada media mendedahkan, orang awam boleh menghubungi pusat khidmat berkenaan melalui Hotline DBKU iaitu 082446644 dan pegawai bertugas akan terus ke tempat kejadian memberi bantuan.

Jelasnya ia termasuk kejadian tanah runtuh, kebakaran serta kemalangan jalan raya di kawasan DBKU.

“Semua maklum balas yang diterima akan disalurkan segera ke bahagian-bahagian untuk tindakan susulan dan penyelesaian.

“Bagi maklum balas kecemasan, Pasukan DBKU Ronda dan DBKU Bantu akan segera ke lokasi untuk melakukan siasatan serta memberi bantuan awal yang diperlukan,” katanya.

Tambah beliau sejak tahun lepas, DBKU mewujudkan satu lagi saluran aduan awam iaitu melalui aplikasi Whatsapp iaitu antara saluran paling popular diterima mereka.

Beliau memberitahu, sepanjang 2016 sebanyak 2,744 aduan diterima dalam masa 24 jam melalui pelbagai saluran termasuk hotline, Whatsapp selain Tali Khidmat dan sebagainya.

“Jumlah aduan meningkat kepada 12 peratus berbanding tahun 2015, iaitu sebanyak 2,713 aduan. Kita mendapati aduan meningkat selepas talian Whatsapp diperkenalkan.

“Ia dibuktikan setakat Jun lepas, kami menerima 70 peratus aduan melalui aplikasi berkenaan,” katanya.

Mengulas lanjut, DBKU Ronda bertanggungjawab mengenal pasti dan mengambil tindakan awal terhadap permasalahn serta isu di kawasan pentadbiran DBKU manakala DBKU Bantu bertindak sebagai pasukan pertama yang akan hadir ke lokasi kejadian kecemasan untuk memberi bantuan awal.