WhatsApp Business bantu PKS perkembang perniagaan
KUALA LUMPUR: Berikutan era pendigitalan, perniagaan di seluruh dunia perlu bergerak maju dalam usaha memastikan perniagaan mereka mengaplikasikan teknologi.
Menerusi pelbagai aplikasi yang ada dan boleh digunakan untuk meningkatkan peluang perniagaan, tidak ramai yang mengetahui mengenai platform WhatsApp Business.
Perusahaan Kecil dan Sederhana (PKS) sudah menggunakan WhatsApp untuk berhubung dengan pelanggan mereka, namun selepas penutupan oleh WhatsApp ke atas perniagaan menggunakan platform itu untuk mempromosikan produk baru-barui ini, ramai kehilangan kenalan berpotensi dan maklumat.
Pembekal penyelesaian teknologi mudah alih, Arvee Malaysia, kini komited membantu perniagaan tempatan beralih ke platform WhatsApp Business yang menggunakan kaedah yang selamat dan mengikuti dasar WhatsApp.
Pengasas Arvee Malaysia, Chin Chun Hoo memberitahu Bernama, syarikat itu telah memasang alat dan teknologi yang diperlukan untuk membantu perniagaan terus berhubung dengan pelanggan mereka di WhatsApp Business.
“WhatsApp Business memperkenalkan beberapa ciri inovatif yang membolehkan perniagaan menjalankan operasi mereka dengan lebih berkesan. Bagaimanapun, bersama ciriciri baharu ini, pengguna memerlukan keperluan baharu.
“Perniagaan kemungkinan akan berhadapan tiga isu berbeza semasa beralih. Perlu ada nombor telefon kedua untuk perniagaan, kerumitan untuk beralih antara peranti yang boleh menyebabkan tindak balas yang perlahan kepada pelanggan serta kesukaran beralih ke WhatsApp Business dengan kemungkinan disekat oleh WhatsApp kerana dianggapmelanggarperaturan,” katanya.
Chin berkata WhatsApp juga akan mengambil tindakan yang lebih ketat dalam menguatkuasakan syarat perkhidmatannya, dan akan menghalang individu daripada mengendalikan perniagaan daripada akaun WhatsApp biasa mereka.
“Oleh itu, mereka perlu beralih kepada WhatsApp Business,” katanya. Chin berkata proses pemindahan itu sendiri boleh menjadi pengalaman yang menyukarkan kerana terdapat risiko kehilangan data jika dilakukan secara tidak betul.
“Yang penting, perniagaan memerlukan keupayaan untuk berhubung dengan pelanggan sepanjang masa, dan inilah yang ditawarkan oleh saluran WhatsApp Business,” katanya.
“Teknologi ini berfungsi seperti talian sokongan pelanggan, beroperasi 24/7 melalui WhatsApp Business, pada saluran yang selamat dan stabil,” katanya.
Arvee Malaysia, dengan kerjasama pelbagai organisasi, sudah menyiapkan jadual sesi maklumat dalam tempoh beberapa minggu akan datang.