Program latihan pertingkat kualiti perkhidmatan hotel
LATIHAN: SIBU: Bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan dalam industri hospitaliti yang kompetitif, Hotel Tanahmas menganjurkan program latihan ‘Teambuilding for Leadership Transformational Excellent’ untuk kakitangannya.
Menurut fasilitator program merangkap Ketua Pegawai Eksekutif Institut Pengurusan Maxcel, Florince Christy, program dihadiri kira-kira 22 kakitangan pengurusan Hotel Tanahmas.
“Ia bertujuan mewujud dan memupuk kesedaran tentang kepentingan sikap positif dan pembangunan kerja berpasukan di kalangan peserta.
“Selain itu, program ini juga menjadi landasan bagaimana meningkatkan kemahiran komunikasi, kerjasama dan tahap komitmen keberkesanan peribadi dan interpersonal lebih baik,” katanya ketika ditemui selepas mengendalikan latihan tersebut di sini.
Florince merupakan orang yang bertauliah dalam bidang tersebut dan pernah dianugerahkan ‘Outstanding Trainer Category’ semasa Latihan Jurulatih Pelancongan ASEAN (di bawah Kementerian Pelancongan Malaysia) di Bali, Indonesia.
Jelasnya, melalui program itu peserta dapat menyedari kepentingan memahami sepenuhnya minda perkhidmatan pelanggan supaya dapat memberi perkhidmatan berkualiti.
“Program latihan ini merupakan aktiviti sering dianjurkan Hotel Tanahmas untuk pembangunan pekerja,” katanya.