Bank digesa guna strategi semuasaluran untuk bersaing dengan syarikat fintech

KUALA LUMPUR: Bankbank Malaysia perlu mengguna pakai strategi semuasaluran dan pendekatan terbaik untuk bersaing dengan syarikat permulaan teknologi kewangan (fintech), menurut syarikat teknologi, Avanade Malaysia.

Pengurus Besar Negara, Subra Suppiah berkata bank boleh mengoptimumkan hubungan mereka dengan pelanggan melalui manfaat analisis tingkah laku pengguna untuk mewujudkan strategi SEO (Search Engine Optimisation) yang menyediakan keuntungan lebih tinggi ke atas wang yang dilabur.

“Bank mempunyai kelebihan dari segi bahagian pasaran serta kepercayaan dan reputasi yang dibina sejak sekian lama namun tidak bagi fintech di seluruh dunia,” menurutnya dalam kenyataan kelmarin.

Suppiah berkata platform pengatur kandungan semakin pesat membangun, dipacu oleh analisis, adalah sangat automatik dari segi konfigurasi dan kepintaran.

“Contohnya, penyelesaian ACAI baru- baru ini yang diumumkan oleh Avanade dan Accenture menggunakan analisis ramalan untuk menyediakan langkah terbaik kepada bank, seperti menyarankan produk dan perkhidmatan khusus kepada latar belakang individu dan keperluan setiap pelanggan,” katanya.

Lebih banyak pengewangan daripada pengguna di seluruh saluran mudah alih dan internet, beliau berkata, membawa kepada maklum balas pantas dan perolehan lebih tinggi pada dasar kos lebih rendah.

“Teknologi perbankan digital tersedia secara meluas boleh membantu memacu perubahan ini dan membolehkan saluran hanyamaklumat menjadi alat penjanaan dan keuntungan aktif dan mudah,” katanya. — Bernama