Klia2 atasi semua sasaran QoS pada November 2018

Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur 2 (klia2) mengatas sasaran dalam semua tujuh elemen di bawah pengukuran prestasi Kualiti Perkhidmatan (QoS) pada November 2018 kata Malaysia Airports Holdings Bhd (MAHB).

Sementara itu, termina utama KLIA mengatasi sasaran dalam tujuh daripada lapan elemen, kata MAHB dalam satu kenyataan kelmarin.

Pengendali lapangan terbang itu berkata tahap perkhidmatan di kedua-dua terminal tersebut dinilai secara berasingan.

Ketua Pegawai Eksekuti MAHB Raja Azmi Raja Nazuddin berkata klia2 mencatatkan prestasi malahan lebih baik walaupaun ia menawarkan kemudahan yang sama seperti di KLIA.

“Walaupun KLIA terlepas sasaran yang ditetapkan bag kebersihan tandas dengan hanya margin kecil dua peratus pada 88 peratus saya amat gembira melihat klia2 mengekalkan rekod cemerlangnya.

“Bagaimanapun, keputusan terbaharu ini akan member rangsangan kepada kam untuk berusaha lebih keras lagi bagi memastikan tahap perkhidmatan mengatas jangkaan penumpang,” katanya.

Raja Azmi berkata MAHB telah mengarah dan memastikan kontraktor pembersihannya mengambi tindakan segera untuk meningkatkan prestasi mereka dan tahap perkhidmatan bag kebersihan tandas di termina tersebut.

“Sementara itu, kam meneruskan usaha untuk memberi keselesaan kepada pengunjung kami. Antara inisiatif baharu yang mendapa sambutan penumpang adalah penyediaan kerusi roda dan kereta sorong bayi secara percuma di klia2,” katanya — Bernama