EcoWorld perkenal perkhidmatan robot penginapan pertama di Malaysia

Eco World Development Group Bhd ( EcoWorld Malaysia) akan memperkenalkan khidmat daftar masuk- keluar pelanggan serta pesanan makanan menerusi robot bagi pangsapuri berperkhidmatan, Eco Nest, sekali gus menjadi perkhidmatan pertama seumpamanya di Malaysia, pada suku ketiga 2019.

Ia susulan Memorandum Persefahaman (MoU) yang ditandangani syarikat itu bersama Dun- Qian Intelligent Hotel Management Co. Ltd, Taiwan semalam untuk menerima pakai teknologi tersebut bagi urusan berkenaan.

Dun-Qian merupakan syarikat pertama yang memperkenalkan sistem robotik untuk industri penginapan di Taiwan.

Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif EcoWorld, Datuk Chang Kim Wah berkata sebanyak 50 unit kediaman dan lot runcit di Eco Nest, yang terletak di Taman Eco Botanic di sini, telah dipajakkan kepada Dun-Qian bagi tujuan itu.

“Bagi fasa pertama projek perintis ini, sebanyak dua atau tiga robot akan digunakan untuk urusan daftar masuk dan keluar.

“Pelanggan hanya perlu memberikan butiran tempahan unit kepada robot dan kemudian akan diiringi ke unit masing-masing. Selain itu, robot tersebut juga akan menghantar terus makanan yang dipesan pelanggan ke unit mereka,” katanya kepada pemberita selepas majlis menandatangani MoU di sini.

Chang menyifatkan kerjasama tersebut sebagai peluang terbaik kepada EcoWorld untuk menambah baik perkhidmatan yang diberikan, malah merancang akan memperluas penggunaan robot bagi projek lain sekiranya mendapat sambutan.

Ketua Pegawai Eksekutif Dun-Qian, Sam Wu berkata, usaha ini adalah percubaan mereka untuk memasuki pasaran pelancongan Malaysia.

Sementara itu, Pengerusi Jawatankuasa Pembangunan Wanita dan Pelancongan Johor Liow Cai Tung yang turut hadir di majlis berkenaan menyatakan keyakinan bahawa penggunaan teknologi seperti ini akan mengubah wajah industri perhotelan negeri.

“Di seluruh dunia, robot dan kepintaran buatan bukan sahaja berjaya dilaksanakan untuk urusan di belakang tabir malah mengambil peranan untuk menyambut tetamu, memberikan perkhidmatan bilik dan lain-lain.

“Bagaimanapun, penggunaannya bukan bertujuan untuk mengurangkan tenaga kerja manusia sebaliknya menggantikan kerja berulang supaya tenaga manusia dapat dimaksimumkan bagi tugasan lain agar matlamat untuk memberikan perkhidmatan hospitaliti terbaik, dapat dicapai,” katanya. — Bernama