MOTAC terima 111 aduan sejak talian COVID-19 dibuka
KEMENTERIAN Pelancongan, Kesenian dan Kebudayaan (MOTAC) menerima sebanyak 111 aduan sejak talian Call Centre COVID-19 dibuka pada 19 Mac lepas.
Menterinya Dato’ Sri Nancy Shukri berkata, sektor perhotelan menerima aduan tertinggi iaitu sebanyak 36 peratus (40 aduan), 11 peratus (12 aduan) berkaitan urusan pelesenan pelancongan, 11 peratus (12 aduan) berkaitan syarikatsyarikat pelancongan dan program Malaysia Rumah Keduaku (MM2H) berjumlah dua peratus (tiga aduan) serta isu berkaitan seni dan budaya sebanyak dua peratus (tiga aduan).
Manakala sebahagian aduan atau isu yang diterima oleh talian hotline MOTAC adalah kurang berkaitan dengan bidang kuasa kementerian ini namun mempunyai asas penting keselamatan seperti imigresen, pengangkutan dan isu COVID-19 iaitu sebanyak 38 peratus.
“Ada juga dalam kalangan penggiat seni termasuk persatuan artis serta buskers yang menghubungi Call Centre COVID-19 untuk mendapatkan maklumat berkaitan manfaat daripada Pakej Rangsangan Ekonomi,” katanya.
Bagaimanapun, perkara itu telah mendapat perhatian beliau dan akan membawanya kepada pengurusan tertinggi MOTAC seterusnya ke pengetahuan Kabinet untuk membantu penggiat industri yang terjejas.
Jelasnya, aduan bukan di bawah bidang kuasa MOTAC, namun ia akan dipanjangkan kepada kementerian yang relevan untuk tindakan lanjut.
Beliau berkata demikian selepas mengadakan lawatan ke Call Centre COVID19 semalam di Aras 15, Kementerian Pelancongan, Kesenian dan Kebudayaan yang beroperasi dari jam 8 pagi hingga jam 12 tengah malam.
Turut mengiringi beliau, Ketua Setiausaha MOTAC Dato’ Dr. Noor Zari Hamad dan Timbalan Ketua Setiausaha MOTAC Norazman Othman.
Call Centre COVID19 MOTAC beroperasi sepanjang tempoh Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) dan boleh dihubungi di talian 03-88917189 atau emel di covid19@motac.gov.my.
Orang ramai boleh mendapatkan maklumat lanjut berkaitan industri pelancongan dan kebudayaan menerusi Soalan-Soalan Lazim (FAQ) di laman rasmi MOTAC iaitu www. motac.gov.my.