IDENTIFICATION DES COMPÉTENCES LES PLUS RECHERCHÉES

Bonnes aptitudes en communication en termes de com - pétences orales, écrites et de présentation, esprit d’équipe, capacité à travailler méthodiquement, compétences service clientèle, bonne attitude dans le milieu professionnel, et un apprentissage constant : telles sont les compétences les plus recherchées dans le secteur du tourisme pour les cinq prochaines années selon une étude du Human Resource Development Council ( HRDC) présentée fin avril aux professionnels et opérateurs de l'industrie du tourisme, ainsi qu’à des représentants d'organismes publics et privés et d'établissements de formation du secteur. L'enquête a été réalisée auprès de 132 entreprises du secteur du tourisme et de l'hôtellerie dans le but d'identifier les besoins de compétences immédiats et futurs, et de recueillir des données selon le groupe professionnel de l'industrie en utilisant la Classification nationale type des professions. Elle a mis en évidence l'augmentation considérable de l'emploi total pour l'industrie qui était de 40,8% en 2016. L'étude souligne le rôle clé de l'enseignement et de la formation techniques et professionnels dans l’apport de compétences professionnelles adéquates et pertinentes à ceux qui travaillent dans l'industrie. Elle a également confirmé la pertinence du placement / de la formation en cours d'emploi. Les résultats montrent que les compétences non techniques sont des éléments essentiels pour les personnes travaillant dans le secteur. L'importance des liens entre les employeurs et les prestataires de formation visant à fournir des services de haute qualité et à résoudre le problème de l'inadéquation des compétences, a également été soulignée. Les recommandations proposées découlant de l'étude aspirent à favoriser une culture de la formation parmi les employés et les employeurs, attirer de nouveaux entrants pour travailler dans le secteur, développer le tourisme culturel, l'artisanat et les marchés de niche, encourager une formation plus personnalisée, et identifier de nouveaux emplois et compétences. Le HRDC a mené une enquête nationale sur dix secteurs économiques clés à Maurice dans le cadre du projet Skills Studies 2017. Les objectifs de ce projet sont de connaître les modèles actuels de compétences dans tous les secteurs, ainsi que d'évaluer les besoins en compétences à court, moyen et long termes. Il fournira également une indication des différents besoins de compétences requis dans les secteurs industriels moins développés.