Exigen explicación a BBVA tras fallo

La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) solicitó información a BBVA sobre la falla que dejó a millones de clientes sin servicios prácticamente el domingo pasado.

El domingo pasado, los cuentahabientes no pudieron utilizar cajeros automáticos, la aplicación móvil ni la posibilidad de realizar pagos con tarjetas en comercios con tarjetas de este banco, lo que derivó en quejas de usuarios al centro de atención y en redes sociales.

Al respecto, BBVA dio a conocer que “un error” al actualizar sus sistemas fue la causa que provocó la caída de sus sistemas a nivel nacional.

La institución cuenta con una de las redes de servicios bancarios más amplia en el país, integrada por mil 725 sucursales, 13 mil 14 cajeros automáticos y 517 mil 729 terminales punto de venta, de acuerdo con cifras correspondientes a mayo pasado.