COM­PRAS POR IN­TER­NET

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La Pro­cu­ra­du­ría Fe­de­ral del Con­su­mi­dor (Pro­fe­co) ce­le­bró un con­ve­nio con la Aso­cia­ción Me­xi­ca­na de Ven­ta On­li­ne (Am­vo), el cual tie­ne co­mo ob­je­ti­vo que am­bas ins­tan­cias tra­ba­jen de ma­ne­ra con­jun­ta pa­ra crear ac­cio­nes en­ca­mi­na­das a pro­te­ger los de­re­chos de los con­su­mi­do­res que reali­cen com­pras por In­ter­net a tra­vés de los me­dios elec­tró­ni­cos, óp­ti­cos o de cual­quier otra tec­no­lo­gía di­gi­tal, así co­mo in­cen­ti­var a los pro­vee­do­res con el fin de que adop­ten me­jo­res prác­ti­cas co­mer­cia­les.

El co­mer­cio elec­tró­ni­co se ha con­ver­ti­do en uno de los me­dios más uti­li­za­dos por las em­pre­sas pa­ra ofre­cer pro­duc­tos o ser­vi­cios, y los con­su­mi­do­res rea­li­zan con ma­yor fre­cuen­cia com­pras por es­ta vía.

El re­por­te Há­bi­tos del com­pra­dor

en lí­nea 2018, rea­li­za­do por la Am­vo en co­la­bo­ra­ción con Net­quest, mues­tra có­mo 8 de ca­da 10 in­ter­nau­tas ha com­pra­do en lí­nea al­gún pro­duc­to o ser­vi­cio en el úl­ti­mo año (53 % han si­do pro­duc­tos, 47 % con­te­ni­do di­gi­tal y sus­crip­cio­nes, 44 % ser­vi­cios).

En­tre las prin­ci­pa­les ra­zo­nes de com­pra en lí­nea se en­cuen­tran: más pro­mo­cio­nes y des­cuen­tos, pro­duc­tos no dis­po­ni­bles en tien­da fí­si­ca, aho­rrar tiem­po, pre­cios más ba­jos, en­vío di­rec­to a ca­sa, y ma­yor va­rie­dad.

De acuer­do con la Pro­fe­co, es ne­ce­sa­rio crear ac­cio­nes que be­ne­fi­cien tan­to a los con­su­mi­do­res di­gi­ta­les co­mo a las em­pre­sas, des­de el ini­cio has­ta el fi­nal de la com­pra, im­pul­san­do me­di­das y prác­ti­cas que ayu­den a ge­ne­rar una ma­yor con­fian­za en el co­mer­cio elec­tró­ni­co, ga­ran­ti­zan­do la pro­tec­ción de los de­re­chos del con­su­mi­dor pa­ra con­ver­tir­lo en un círcu­lo vir­tuo­so que mo­ti­ve nue­vas com­pras, nue­vos clien­tes y un desa­rro­llo de la eco­no­mía di­gi­tal en Mé­xi­co.

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