¿CÓMO CAMBIARON LOS HÁBITOS ORGANIZACIONALES CON LA PANDEMIA?
Los cambios vividos durante la contingencia de covid-19 en América y España giraron en torno a cuestiones de trabajo y la inclusión de más tecnologías. Los líderes tuvieron que implementar diversas estrategias, destaca encuesta
Las medidas de contención tomadas durante la pandemia de covid-19 para evitar afectaciones de salud en la población afectaron en la forma de ejercer las diferentes actividades económicas, viéndose modificadas algunas en mayor o menor grado. Lo que sin duda se vivió en todos los ámbitos laborales fue el aumento del uso de las tecnologías; esto, a su vez, impuso una nueva manera de trabajar para las compañías que mantuvieron con múltiples esfuerzos a las diversas organizaciones. En un estudio realizado por Ubits, plataforma de entrenamiento corporativo más grande en América Latina; en conjunto con Hubspots, una empresa que gestiona la relación de empresas y clientes basándose en herramientas tecnológicas, informaron que el uso y la incorporación de herramientas digitales representó un desafío en las empresas latinoamericanas e hispanas.
➜ Adaptación a nuevos retos
Sin duda, uno de los aspectos relevantes durante la pandemia fue el aumento de la opción de home office o trabajo desde casa. El informe de los estudios realizados en Latinoamérica y España por Ubits y Hubspots, titulado Liderazgo en el Mundo Digital, menciona que el 95 por ciento de los líderes de las organizaciones se apoyaron en las herramientas digitales para mejorar los procesos de gerencia con sus equipos, pues con la presencialidad restringida, los mecanismos (como videollamadas, gestores de tareas digitales y diversas herramientas tecnológicas) se volvieron indispensables para lograr una buena gestión al interior de las empresas. Si bien, la tecnología facilitó en gran manera el trabajo a distancia, también presentó algunos desafíos, particularmente cuando se trató de conectar con personas, pues “el 52.2 por ciento de los líderes presentaron retos al liderar a sus colaboradores, especialmente de comunicación (61.4 por ciento) y falta de compromiso de parte del personal (23.4 por ciento)”, mencionan en el informe.
➜ Las dificultades del trabajo en casa
Antes de la pandemia, la interacción con el personal se hacía de forma presencial o física, esto de alguna manera facilitaba la integración de los equipos, a saberse que dentro de las empresas latinoamericanas el 49.4 por ciento de los líderes consideran que mantener a sus equipos integrados ha sido lo más difícil de mantener durante la pandemia que se extiende hasta nuestros días. Cada empresa mantenía una cultura particular previo a la contingencia sanitaria, pero hoy al menos para el 22.7 por ciento de los líderes empresariales resulta un reto; por otra parte, la dificultad para mantener un buen desempeño del personal en las diferentes áreas de trabajo se reportó por el 20.1 por ciento de los participantes en el estudio.
➜ Bienestar del colaborador Debido a lo anterior, el desafío de los líderes durante la pandemia fue pensar más en sus colaboradores, de tal forma que buscaron estrategias para mantener su nivel de confort y ejecutar acciones para que sus empleados se sintieran mejor y que las condiciones de la pandemia no afectaran su desempeño. Por ejemplo, 73 por ciento de los líderes encuestados consideró brindarles a sus equipos de trabajo un plan de bienestar o asesoría psicológica como medida de ayuda.
De acuerdo con el estudio, esta crisis de salud originó un cambio en las maneras en que los jefes y líderes en las organizaciones laborales venían haciendo cambios, de manera que tuvieron que pensar en estrategias para mantener la unión de sus equipos y el rendimiento de los mismo. El estudio menciona que el 50.6 por ciento de los encuestados “realizó actividades virtuales para fortalecer la relación con sus compañeros”, como manera de compensar la falta de reuniones presenciales, a la vez que un 20.5 por ciento brindó a sus empleados algún beneficio o ayuda para trabajar desde casa. Aunque es un tema que ha generado opiniones divididas, ya que algunos piensan que el aislamiento y el aumento de reuniones virtuales podría ser perjudicial, mientras otros consideran que es positivo. Por ejemplo, participantes de la encuesta aseguró que “las reuniones cambiaron. Aumentaron la frecuencia y disminuyeron el tiempo. Fue una de las mejores decisiones para la cohesión y mejor desempeño del equipo”.
➜ La inclusión en un mundo digital
Otra de las preocupaciones primordiales de los líderes durante la pandemia fue construir y mantener equipos exitosos; en ese aspecto, el 85 por ciento de los encuestados respondió que este interés de rango alto o muy alto. Ahondando en ese aspecto, el informe de la encuesta informó que los líderes tomaron en cuenta formar equipos más inclusivos, con personas de diferente etnia, edad, género y orientación sexual. Además, señalaron buscar colaboradores con perfiles socioeconómicos, personalidades y orígenes culturales diversos, esto como respuesta a las exigencias actuales del mercado, que se han ido modificando los patrones de comportamiento del mismo, al mismo tiempo que han cambiado las costumbres sociales.