Telecomm diversifica y moderniza sus servicios
Telecomunicaciones de México (Telecomm) nació en 1989 al fusionarse lo que desde 1851 era Telégrafos de México con las actividades de la Dirección General de Telecomunicaciones de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.
Desde entonces, la empresa dependiente del gobierno federal se ha diversificado y modernizado hasta convertirse hoy en una de las opciones de telecomunicación más completas del país.
Hoy, incluso, cuenta con una tarjeta de servicios de remesas, en la que los usuarios pueden recibir dinero desde el extranjero y el titular puede hacer compras, pagos de servicios, abonos y envíos a cualquier parte del país.
De esto habló con EL DEBATE, el gerente estatal de Telecomm en Sinaloa, Juan Pablo Peñuelas Cota.
¿Cómo describiría a Telecomm?
Telecomm es una instancia del gobierno federal que tiene como objetivo la inclusión financiera y digital. Esto significa acercamos los servicios financieros a las comunidades en las que hay escasez de servicios bancarios y financieros.
¿Qué lugares abarcan en Sinaloa?
Tenemos 60 sucursales en los 18 municipios del estado, incluso en los lugares en donde los bancos se han retirado, como Concordia, San Ignacio, Sinaloa y Choix. Ahí es donde damos los servicios financieros con un trabajo coordinado con más de 10 bancos con todo tipo de servicios financieros, además de pagar las remesas internacionales manejamos el servicio de giros internacionales. La sucursal de Telecomm Culiacán, ubicada en la calle Rafael Buelna y Juan Carrasco, los horarios de atención son de 08:00 a las 18:00 horas de lunes a viernes y los sábados de 09:00 a 12:00.
¿Qué es lo que pueden encontrar los usuarios en Telecomm?
Tenemos corresponsalías con 12 bancos, incluyendo al Banco del Bienestar. En la gran mayoría de los casos Telecomm no cobra comisión. Es decir, se da el servicio de depósitos o retiros en todos los bancos. Es un tipo de servicio importante para que las personas no tengan que trasladarse a otras zonas o ciudades en busca de una sucursal institucional.
En lo que va de este año, llevamos 791 mil 357 servicios, pero estimamos llegar a un millón de servicios. Esto porque diciembre es un mes con mucha demanda de servicios. Además de los servicios bancarios, en Telecomm damos el servicio de pago de remesas internacionales en más de mil 700 sucursales de todo el país.
¿Cuántos servicios de remesas llegan a tener?
Alrededor de 8 mil servicios
de remesas internacionales cada mes. Es una forma de la inclusión, de acercar el servicio a las personas, que podamos facilitar a las personas obtener el dinero que les envían sus familiares desde otros países sin que tengan que acudir a otras ciudades. En las sucursales telegráficas se puede pagar hasta 7 mil 499 dólares por operación.
¿Cuáles son las prospecciones en este rubro?
El crecimiento es nuestra meta. Telecomm maneja solo una fracción muy pequeña de las remesas que llegan a Sinaloa, las cuales son casi mil millones de dólares anuales. De esto Telecomm mueve el 3 por ciento (alrededor de 27 millones 752 mil pesos). Pero para mejorar los servicios nos estamos modernizando a través de la digitalización. El envío de remesas ya no es como antes, que se hacía un depósito en efectivo y en las sucursales de Telecomm se recibía el efectivo. Ahora se hacen transferencias digitales. Pero para ello Telecomm también se está modernizando con la tarjeta a través de la cual ya se pueden recibir las remesas internacionales y se realizan todo tipo de operaciones
¿Qué ventajas ofrece esta tarjeta?
Funciona como una tarjeta de débito. Se pueden hacer retiros en las oficinas de Telecomm, en los cajeros automáticos, pagos. No cobra comisión por depósitos en efectivo, no existe límite de transacción por día o por cuenta; se pueden realizar tres retiros máximos por día de hasta 10 mil pesos y es un medio de pago nacional e internacional.
¿Cómo se puede obtener la tarjeta Telecomm?
Se puede solicitar en cualquier sucursal Telecomm, se tramita con mínimos requisitos, ahí mismo se activa y se entrega al cuentahabiente. Tiene un mes con existencia en las sucursales. Será de mucho beneficio para las personas que reciben remesas internacionales, pues ya le pueden depositar a la tarjeta y se tiene más seguridad.
¿Cuál ha sido la respuesta de los usuarios?
Apenas se está dando a conocer, pero sí está teniendo mucha aceptación, principalmente en las zonas rurales.
¿De qué otra manera se está modernizando Telecomm?
Estamos modernizados tecnológicamente. Las operaciones financieras se hacen de manera fluida y eficiente en las oficinas. Estamos tecnificados y competitivos, principalmente en los lugares en donde no hay servicios bancarios. Además tenemos pagos a más de 150 empresas, incluyendo los de la CFE, la UAS y dependencias del Gobierno del Estado, agregando también el pago de financieras, adquisición de tiempo aire, pago de Infonavit, Fovissste, pago de apoyos de Bienestar, pago y reembolsos de tandas. Los estudiantes de las zonas rurales, por ejemplo, ya pueden hacer sus pagos en las oficinas de Telecomm.
¿Qué pasó con el telegrama tradicional?
Seguimos con el servicio de telegramas tradicionales. Tenemos como 6 mil operaciones al año de telegramas libres. Otras 10 mil operaciones al año son servicio de telegrama franco, comunicados oficiales y juzgados por los cuales Telecomm no recibe remuneración alguna.
¿Cómo se prefigura Telecomm en el futuro?
Estamos en proceso de convertirnos en la Financiera para el Bienestar. Ya está instituido el decreto. Estamos dentro de los 100 días para el cambio total de algunos programas de microcréditos para que pasen a Telecomm. Vamos a promover microcréditos, tandas para el bienestar y otro tipo de apoyos que se van a promover para los sectores más desprotegidos. El propósito es continuar con los servicios.
Estamos en proceso de convertirnos en la Financiera para el Bienestar."
En Telecomm damos el servicio de pago de remesas internacionales en más de mil 700 sucursales de todo el país."
Telecomm es una instancia del gobierno federal que tiene como objetivo la inclusión financiera y digital."