Los beneficiarios del programa tendrán derecho en los establecimientos médicos a:

• Recibir atención médica gratuita, en condiciones de igualdad y no discriminación.

• Recibir un trato digno y respetuoso.

• Recibir información sobre su proceso de atención.

• Decidir libremente sobre su atención.

• Otorgar o no su consentimiento válidamente informado.

• Ser tratados con confidencialidad.

• Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.

• Recibir atención médica en caso de urgencia.

• Contar con un Expediente Clínico.

• Ser atendidos cuando se inconformen con los servicios recibidos.

Para hacer efectivos estos derechos, en los establecimientos médicos del Programa se contará con un sistema de atención a quejas, sugerencias y felicitaciones, que contemple el análisis regular de las mismas por parte del COCASEP y la participación del Aval Ciudadano, así como su atención por las distintas áreas en el ámbito de sus responsabilidades y competencias.