‘ATERRIZA’ EN EL PASO OTRO CALL CENTER
El Paso— Avantive Solutions, un líder mundial en transformación digital que se especializa en soluciones innovadoras de experiencia del cliente (CX) y ventas estratégicas, anunció durante la semana la apertura de una nueva ubicación de centro de contacto en El Paso y graduó de capacitación a su primera clase de representantes de servicio al cliente.
La industria de los centros de llamadas –Call Centers– de amplio impacto en El Paso durante años, está creciendo nuevamente después de haberse visto frenada por la pandemia. Avantive, con sede en Tulsa, se suma a esta oleada.
Spectrum, un proveedor de servicios de televisión por cable, Internet y teléfono, y la empresa de servicios de traducción Transperfect han abierto nuevos centros de llamadas en El Paso en los últimos meses con cientos de nuevos puestos de trabajo.
Avantive eligió la ubicación porque es una comunidad bilingüe y multicultural bien establecida que ofrece un gran grupo de talentos, de candidatos diversos y experimentados que ayudarán en el reclutamiento. La compañía contratará al menos a 150 agentes y puestos de liderazgo hasta fin de año y más allá a medida que expande uno de sus principales clientes de atención médica, cuyo nombre se reservan.
Bajo el liderazgo de la directora del sitio, Gesuina Setzu, el centro se enfocará principalmente en los puestos de atención al cliente entrante, pero hay puestos adicionales planeados para el 2023.
“El Paso es un área increíble con una rica historia cultural y gente dedicada que se alinea bien con Avantive y los valores de nuestra empresa”, dijo Setzu. “Podemos ofrecer a la comunidad salarios y beneficios competitivos,
EMPLEOS
oficinas en todo el mundo un ambiente de trabajo divertido y colaborativo, y una cultura impulsada por un propósito que se enfoca en retribuir. No tengo ninguna duda de que seremos un empleador de elección aquí como en nuestras otras ubicaciones”.
Setzu aporta más de 20 años de experiencia en la industria de servicios al cliente, operaciones, ventas, administración y más. Ha trabajado con muchas empresas Fortune 500 además de ser propietaria de una pequeña empresa. La directiva obtuvo la licenciatura en Administración de Empresas de la Universidad de Texas en El Paso (UTEP).
Avantive cuenta con múltiples centros en todo el mundo. Ha experimentado un crecimiento impresionante y una expansión de clientes en el último año, lo que resultó en la adición de sus nuevas oficinas en la Ciudad de México y ahora El Paso. Ambos centros son parte de un plan de expansión estratégico y de largo plazo para operar en áreas geográficamente diversas tanto a nivel nacional como global.
Avantive es una empresa impulsada por un propósito que se enfoca en apoyar a su gente y a la comunidad. En 2020, sus empleados fundaron una organización sin fines de lucro 501(c)(3), Realpurpose.org, como una forma de expandir su impacto. Desde entonces, la organización benéfica ha podido retribuir a innumerables otras organizaciones sin fines de lucro e individuos que necesitaban apoyo urgente.
Para obtener más información sobre el enfoque innovador de Avantive Solutions para la atención al cliente, o para ver los puestos vacantes disponibles en su área, visite