Invitan a usar herramientas contra publicidad telefónica
Condusef también tiene un registro para denunciar malos tratos de los despachos de cobranza
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) cuenta con el Registro Público de Usuarios (REUS) para evitar recibir publicidad telefónica, así como con un Registro de Despachos de Cobranza (Redeco) para denunciar malos tratos de los despachos de cobranza.
De enero a agosto, en el estado de Chihuahua se realizaron 630 gestiones en el sistema electrónico de Redeco, 25.4 por ciento menos que las 844 realizadas en el mismo período de 2022, según su último reporte estatal.
Hasta ayer no se había dado a conocer cuántos chihuahuenses se han registrado en el REUS, pero el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) instruyó a la Condusef para que dé a conocer los números telefónicos reportados por personas que siguen recibiendo publicidad de entidades financieras pese a haberse registrado.
El REUS es un padrón que contiene información de los usuarios del sistema financiero mexicano que no desean ser molestados con publicidad y promociones por parte de las instituciones financieras.
El Redeco permite al público conocer la información relativa a los Despachos de Cobranza, mediante los cuales las Entidades Financieras se apoyan para realizar la gestión del cobro de sus créditos, préstamos o financiamientos, entre la cual destaca su denominación o razón social, domicilio, teléfonos y correo electrónico utilizados para realizar sus gestiones.
Cualquier persona puede presentar una queja en contra de las Entidades Financieras a través del Redeco y recibir respuesta por el mismo sistema.
El comisionado Adrián Alcalá Méndez, dijo que la Condusef cuenta con atribuciones para establecer y mantener actualizado el registro de usuarios que no desean que su información sea utilizada para fines mercadotécnicos o publicitarios.
Los datos que puede inscribir en el Reus son dos números telefónicos particulares (uno fijo y otro móvil), dos números telefónicos laborales (uno fijo y otro móvil), un correo electrónico particular y/o un correo electrónico laboral. No requiere ningún documento y es gratuito.
“La Condusef ha dispuesto en su página de Internet distintos canales de atención a distancia como el Portal de Queja Electrónica, disponible en https://phpapps.condusef.gob. mx/margo.0.1/index.php; el Registro de Despachos de Cobranza para quejas por malas prácticas de cobro https://eduweb.condusef.gob.mx/ redeco/redeco.aspx; para orientación el Chat en línea, el Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos: 55 53 400 999, así como el correo electrónico asesoria@
condusef.gob.mx, para atender sus dudas”, informó.