IMPARTIRÁN HOY CURSO "ESTRATEGIAS PARA UN SERVICIO PERSONALIZADO"

Nuevo Casas Grandes.- El día de hoy el Centro Empresarial de Nuevo Casas Grandes, llevará a cabo el curso “Estrategias para un servicio personalizado”, informó la Directora de COPARMEX, Lyzeth Cassini Realyvázquez.

El objetivo de este curso es que los participantes aprendan a utilizar herramientas prácticas de servicio que los lleve a otorgar un servicio personalizado que haga la diferencia en sus lugares de trabajo.

Y está dirigido a todo el personal que trabajan directamente o indirectamente con clientes y que tiene a su cargo la imagen de la compañía.

Cassini Realyvázquez, menciono que se tiene contemplado ver distintas temáticas como lo son; en cuanto al servicio al cliente; la voluntad para servir al cliente, y los paradigmas en el servicio al cliente que bloquean el crecimiento.

En otro punto, la calidad en el servicio al cliente, en el cual se abordaran los temas de servir con calidad, cortesía al tratar con los clientes, errores que deben evitarse, aciertos que deben tomarse en cuenta, y la comunicación efectiva en el teléfono como instrumento para negociar.

En objeciones, se verá las siguientes preguntas; ¿Qué es una queja?, ¿Por qué no se queja la gente?, y como generar acuerdos.

El curso será este viernes 8 de marzo del año en curso, en la sala de capacitación de COPARMEX, en Nuevo Casas Grandes, en un horario de 2 de la tarde a 8 de la noche.

Incluye un reconocimiento por COPARMEX, constancia STPS, DC3, material y refrigerio. Los interesados pueden comunicarse al teléfono 636 694 5204.