Megacable enfrenta panorama poco favorable

El escenario se complica para Megacable, con la combinación de sus resultados al tercer trimestre de este año, sumado a las decisiones de autoridades gubernamentales como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y las acciones que ha llevado a cabo en fechas recientes en el mercado de telecomunicaciones.

Megacable ofrece servicios de telecomunicaciones triple play (televisión de paga, internet y telefonía) en diversas regiones del país.

En sus resultados trimestrales se observó que el rubro más relevante, el del segmento masivo, sufrió un retroceso significativo, pues los ingresos generados por los clientes residenciales cayeron 1.2% frente a lo reportado en el trimestre previo. La otra ocasión en que esta variable tuvo un comportamiento negativo fue en el segundo trimestre del 2020, cuando la economía sufrió el choque por el confinamiento obligado por la pandemia de Covid-19.

En la variable conocida como Ingreso Promedio por Usuario (ARPU, por sus siglas en inglés), la caída es mayor, pues comparado con el segundo trimestre de este año, disminuyó 2.8 por ciento. Dicha baja es mayor que la registrada entre el primer y segundo trimestre del 2020.

Por ello, analistas del sector de telecomunicaciones han puesto bajo la lupa la estrategia que Megacable ha instrumentado. Se trata de una promoción dirigida no solo a clientes nuevos, sino a su base de suscriptores.

De acuerdo con información a la que tuvo acceso El Economista, desde el segundo trimestre, Megacable empezó a ofrecer un descuento de 150 pesos a algunos de sus clientes, pero en las últimas semanas ha redoblado esfuerzos por ofrecerlo a un universo más amplio de suscriptores, sobre todo a raíz del anuncio de Profeco del inicio de una Acción Colectiva.

La medida es inusual en las prácticas comerciales de los operadores de telecomunicaciones, pues, ya sean fijos o móviles, las promociones para los clientes establecidos solo se ofrecen cuando el usuario hace contacto con el proveedor para buscar cambiar algún atributo del servicio contratado, como incrementar la velocidad de navegación en Internet o cambiar de paquete. Por ello, especialistas indican que en la medida tarifaria de Megacable se exhibe un intento por evitar que muchos de sus clientes busquen otras opciones.

Advierten que este tipo de estrategias puede debilitar el resultado operativo de Megacable, por las caídas adicionales en el ARPU y quizá siga su mal desempeño de los ingresos reportados por el segmento masivo, el de los clientes residenciales.