Faltan profesionales bilingües

Es urgente que las escuelas públicas incluyan en sus programas académicos una segunda lengua, ya que el sector exige a la fuerza laboral que hable inglés, considerando que en los principales destinos turísticos arriban un importante número de viajeros extranjeros, explica Angélica Villalobos, gerente general del Marquis Reforma Hotel & Spa.

¿Cuáles son los principales retos del sector en el 2018?

Capacitar a las generaciones que actualmente requieren ser reclutadas en hoteles, restaurantes u otro rubro del turismo. Actualmente el sector está creciendo exponencialmente en todo el país, pero no estamos listos con la fuerza laboral, pues lamentablemente en escuelas públicas no se les exige el nivel de inglés, entonces los prestadores de servicios nos enfrentamos a que hay gente muy capaz, pero desafortunadamente no tienen el inglés como parte de su competencia.

De nuestros huéspedes, 80% son extranjeros, por lo que es fundamental que el personal hable inglés.

¿Es un buen momento para el turismo? Es claro que, en un futuro, el sector será la principal fuente de ingresos del país. Hoy, sin duda, es un excelente momento para el turismo, sólo hay que analizar la cantidad de inversiones hoteleras que están llegando, la fusión de aerolíneas internaciones con nacionales y el crecimiento exponencial de arribo de turistas internacionales. Por ello, urge enfocar esfuerzos en capacitación y promoción.

¿Qué deben incluir las agendas de los candidatos presidenciales? Seguridad. Si el gobierno no hace algo para mejor los niveles de seguridad en el país y no mejora la imagen de México en el exterior, corremos el riesgo de que el turismo deje de venir al país.

Sin duda, tenemos un problema importante de seguridad, pero tenemos más temas importantes que comunicar y un sinfín de atractivos naturales, culturales y gastronómicos que mostrar al mundo.

En el hotel de Los Cabos se cayó 20% la ocupación por las alertas de viaje emitidas por el gobierno estadounidense. Nadie viaja a un destino inseguro por más hermoso que sea.

Además de mejorar la seguridad y proyectar una imagen positiva del país en el extranjero, se debe dar continuidad a la labor de promoción.

¿Es un buen momento para la hotelería? La hotelería en el país y principalmente en la Ciudad de México ha registrado, en los últimos siete años, un crecimiento vertiginoso de doble dígito anualmente. Hoy, la capital del país es un referente mundial con excelentes ocupaciones tanto en fin de semana como entre semana.

En los próximos tres años abrirán tres hoteles de lujo en la ciudad, lo que fortalecerá a la industria. ¿Cuál es el avance que han tenido las mujeres en el sector corporativo?

Me gustaría destacar la historia del hotel, pues es muy inclusivo. En el comité directivo, de 10 personas, siete somos mujeres. Ya hay muchas empresas donde las mujeres ocupan puestos directivos.

¿Cuándo dejará de ser un tema el género en el mundo corporativo?

Aunque todavía nos falta, confío en que llegará el momento en que la equidad de género se dé y no sólo sea un tema de debate. Actualmente, en México, 60% de la fuerza laboral del sector somos mujeres.