Nada detiene el crecimiento hotelero

En un año marcado por la incertidumbre del proceso electoral y la renegociación del TLCAN, la hotelería mantiene sus proyectos de expansión

El actual proceso electoral y la renegociación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) son focos rojos que provocan incertidumbre, pero que no detendrán el crecimiento de la hotelería en el país, al menos por el momento, coincidieron especialistas del ramo.

“Hay empresas que están esperando a ver qué sucede y están tomando decisiones más tácticas que estratégicas. Eso, por supuesto, implicaría menos viajes a México, de los internacionales, pero el negocio no se ha visto afectado”, aseguró el director general de Grupo Presidente, Braulio Arsuaga.

Explicó que, particularmente, en el segmento de negocios, la industria no ha reajustado sus perspectivas de crecimiento, sobre todo en regiones como El Bajío, que continúa experimentando un boom en materia de inversiones, lo que, sin duda, seguirá atrayendo viajeros.

ADAPTARSE AL NUEVO CONSUMIDOR

El directivo advirtió, sin embargo, que están presentándose cambios en los patrones de consumo y que ante una cada vez más reñida competencia será fundamental aprender a leer las demandas de los nuevos consumidores, a fin de capitalizar estas tendencias.

“La hotelería tradicional seguirá teniendo la demanda de gente que viene, trabaja y requiere servicios de alimentos y bebidas así como salones. Pero sí hay que estar atentos a otros modelos de la hotelería disruptiva”, dijo Arsuaga.

Por su parte, el vicepresidente regional de Marcas y Mercadeo de InterContinental Hotels Group en México, América Latina y el Caribe, Gerardo Murray, coincidió en que la llegada de inversiones trae aparejada la necesidad de una mayor oferta de hospedaje que provea consistencia y se ciña a estándares internacionales de servicio.

Indicó que el viajero se está inclinando cada vez más por los hoteles de escala intermedia, de ahí que se planea un mayor desarrollo en marcas de esta categoría.

No obstante, destacó otras tendencias, como los hoteles de estancias prolongadas y la aparición de nuevas marcas encaminadas a satisfacer las necesidades del consumidor millennial.

Enfatizó que es fundamental utilizar las tecnologías disponibles para mejorar y personalizar la experiencia de los huéspedes, desde reservaciones en línea hasta la posibilidad de utilizar un dispositivo móvil como llave de la habitación.