Poder pagar en efectivo y usar métodos de pago alternativos impulsan comercio electrónico
La posibilidad de pagar con efectivo las compras realizadas en el comercio electrónico incentivó su adopción, además de los métodos de pago alternativos, de acuerdo con un estudio realizado por la firma Nuvei.
Los bajos índices de bancarización fueron los principales detonantes de estos métodos de pago, datos de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2021, señalan que alrededor de 49% de la población cuenta con al menos una cuenta bancaria.
Esto puede parecer un factor limitante para el comercio electrónico; sin embargo, el estudio indica que los pagos en efectivo en el comercio electrónico representan 10% del volumen total, lo que significó una oportunidad para los no bancarizados de comprar en línea. Actualmente 70% de los mexicanos son compradores de comercio electrónico.
En entrevista, Javier Guerrero, director de Nuvei en México, comentó que en América Latina 60% de los pagos que se realizan en el comercio en línea son a través de efectivo en cadenas minoristas que ofrecen el servicio, por lo que se ha facilitado las compras para la población no bancarizada.
“En el comercio en línea antes necesariamente se tenía que contar con una tarjeta de crédito o débito, eso ya cambió, la realidad es que hoy se pueden realizar más operaciones, desde una cuenta CLABE, una referencia para depositar a la tienda de conveniencia. El e-commerce y el mundo físico se juntan y facilitan este tipo de operaciones”, comentó Guerrero.
Por otra parte, la investigación indica que las fintech y billeteras electrónicas han captado la atención del público joven, indica que las tarjetas de la empresa de entregas a domicilio, Rappi ha emitido 602,000 tarjetas de crédito, de las que 78% de sus usuarios son menores de 36 años.
“En México, la adopción de hábitos digitales será, en gran medida, generacional y continuará acelerándose a medida que los jóvenes se familiaricen con experiencias y productos digitales”, señala el informe.
Guerrero señaló que los métodos de pago alternativos como el “compre ahora y pague después” (BNPL, por su sigla en inglés), facilitaron la adopción de los pagos digitales para la población en general.
“Llegaremos a un balance entre los distintos métodos, sin la predominancia de uno en particular, la tarea de los comercios electrónicos será facilitar estas opciones que comienzas a ser demandadas”, explicó.