Inteligencia comercial, la opción para atraer turismo global: Fiturca
•Destinos en Medio Oriente y en el Caribe están invirtiendo con fuerza en promoción tras la reapertura de los viajes, por lo que competir con pocos recursos implica acciones estratégicas, afirma el director del organismo
La reapertura destinos turísticos tras la pandemia de Covid-19 y la llegada de
nuevos competidores que traen fuertes campañas de promoción, como Arabia Saudita, Jordania, Colombia e incluso Guatemala, obligan a los destinos mexicanos a ser más estratégicos en sus acciones para atraer turistas internacionales, consideró el director del Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (Fiturca), Rodrigo Esponda.
“Nunca vamos a poder competir en recursos económicos, pero sí en acciones de inteligencia comercial en donde tenemos amplia experiencia y en opciones que ayuden a generar un mejor retorno de inversión”, comentó.
Para el próximo año, el fideicomiso que dirige contará con alrededor de 15 millones de dólares a destinar en acciones de promoción, mientras que países como Puerto Rico, uno de sus competidores directos en El Caribe, rondará los 50 millones de dólares.
Esponda, arquitecto de la UNAM y con más de 20 años de experiencia en el turismo, que incluye su paso por el extinto Consejo de Promoción Turística de México, compartió en entrevista que una de sus ventajas competitivas es el observatorio estadístico que les permite emprender acciones precisas, para lo cual colaboran con STA Consultores.
“Tenemos diversas fuentes de información, bases de datos públicas y privadas o encuestas de satisfacción que nos ayudan a tomar las mejores decisiones con los recursos que tenemos. Nos han dado resultados porque seguimos generando mejores cifras en llegada de extranjeros al destino en sus diferentes segmentos (al cierre del presente año esperan superar los 3.1 millones de turistas internacionales)”, explicó.
El Fiturca también se ha caracterizado por innovar en su esquema para negociar nuevas rutas aéreas, al entregar a las aerolíneas información estadística sobre la pertinencia de laapertura o expansión de vuelos y una carta compromiso con incentivos de los sectores público-privado por tres años.
“En el 2017 cerramos un acuerdo con TUI para que volara desde Europa como parte de la diversificación de mercados (Estados Unidos es el principal emisor). Por parte del aeropuerto hay descuentos en servicios, nosotros ayudamos en temas de mercadotecnia para promover el vuelo y los hoteleros ofrecen habitaciones para que puedan comercializar las operaciones”, detalló Esponda
Con el mismo esquema lograron iniciar este año un vuelo de Iberojet desde Madrid (de septiembre a junio y hasta el 2024 estarán en condiciones de extenderlo a diciembre). Además, están en pláticas con firmas aéreas de Reino Unido, Alemania, Suiza o Francia.
Sin embargo, por su conocimiento del tema tiene claro que no será el próximo año cuando puedan iniciar una nueva operación, porque a nivel mundial se están dando aperturas y diversos destinos están pidiendo a las empresas reanudar operaciones que fueron suspendidas por la crisis sanitaria.
“En nuestro plan de acción también figuran otras acciones estratégicas: la participación en ferias internacionales que son relevantes para Los Cabos, estar en eventos de turismo MICE y la oficina de representación que tenemos en Los Angeles, que nos permite tener contacto directo y respuesta inmediata con nuestros socios comerciales de Estados Unidos”, agregó.
En nuestro caso, nunca vamos a poder competir en recursos económicos, pero sí en acciones de inteligencia comercial en donde tenemos amplia experiencia y en opciones que ayuden a generar un mejor retorno de inversión” Rodrigo Esponda, DIRECTOR DEL FITURCA
Para el 2023, el Fiturca contará con alrededor de 15 mdd para promoción, mientras que países como Puerto Rico, uno de sus competidores directos en El Caribe, invertirá 50 mdd.