HACE FALTA MAYOR EDUCACIÓN FINANCIERA Y TECNOLÓGICA,
DE ACUERDO CON EXPERTOS EN DIGITALIZACIÓN Y CIBERSEGURIDAD
DURANTE EL FORO “ALCANCES Y RETOS DE LA DIGITALIZACIÓN PARA LA INCLUSIÓN FINANCIERA”, ESPECIALISTAS COINCIDIERON EN QUE LA EDUCACIÓN ES UN FACTOR CLAVE EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL.
Hace falta mayor educación financiera y tecnológica, tanto para las empresas como para los usuarios, quienes además deben acercarse a especialistas, siendo la ciberseguridad un habilitador del negocio, de acuerdo con expertos durante el webinar “Alcances y retos de la digitalización para la inclusión financiera”, presentado por Totalplay.
Plática magistral. La adopción de la nube en la evolución digital
De inicio, Marco Antonio Hernández Zepeda, Chief Data Officer de Prosa, mencionó que parte del éxito de las empresas nativas digitales se debe a que en la oferta resuelven un problema común, en cualquier parte del mundo, en cualquier momento, de forma confiable y segura para todos, a un precio correcto que genere ganancias. En contraste, explicó que las empresas tradicionales no se transforman tan rápido porque han nacido con procesos, tecnología y sistemas “de hace muchos años”, siendo la adopción de la nube, un factor fundamental en la transición, y una “decisión de negocio” para “sobrevivir” ante la competencia, mantener la satisfacción y preferencia de los clientes y lograr un crecimiento sostenido”.
Mesa I. El impacto de la digitalización en la inclusión financiera.
Por su parte, Priscy María Díaz, Gerente Comercial de la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay, explicó que la inclusión financiera “impulsa el crecimiento y el desarrollo económico de nuestro país”, además de que es un elemento fundamental de la inclusión social. Consideró que existen cuatro pilares fundamentales de la inclusión financiera: la educación y la cultura financiera, la educación y la cultura tecnológica, la tecnología y la digitalización, además de la protección del usuario y la data. Añadió que Totalplay implementa esos cuatro pilares al ofrecer soluciones integrales y asequibles para la conectividad, la nube y temas de ciberseguridad; e hizo una invitación a apoyar a las pymes, las cuales representan el 92% de los empleos generados en el país. Para Óscar Octavio Salgado Álvarez, CIO Grupo Mexicano de Seguros, la data funciona para ver cuando hay un comportamiento atípico para la detección de fraudes, por lo que consideró importante saber cómo se usa. Añadió que la data también ayuda a generar nuevos modelos de negocio al permitir saber qué productos se usan o qué problema se va a cubrir de las personas a incluir. Marco Antonio Hernández Zepeda, Chief Data Officer de Prosa explicó que las redes sociales, desde el punto de vista financiero, contribuyen a dar al cliente créditos y beneficios que contribuyen a cumplir sus objetivos gracias a la data que informa a la institución financiera sobre sus expectativas e interés. Priscy María Díaz, Gerente Comercial de la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay, consideró que la data es muy importante para el proceso de digitalización y de la inclusión financieras. Consideró que el conocimiento y análisis de todas estas plataformas nos permiten como país, como industrias financieras, hacer el incremento de margen de utilidad, lo que se logra no solo con procesos de análitica de datos para el crecimiento en las ventas, sino mediante la análitica de datos para la optimización de procesos y eficiencia de recursos. Roberto Hernández de Hita, Chief Transformation Officer (CTO) de Banco del Bajío SA explicó que “La información hoy es el nuevo petróleo, y la banca estamos parados sobre los pozos petroleros”. Explicó que como parte del conocimiento del cliente, las empresas saben quién son, dónde viven, cuánto tienen, y al final, todo su ciclo de negocios, ya sea una persona física o una persona f ísica con identidad empresarial. Consideró que hay que explotar esa información de una manera inteligente y honesta en la que realmente se pueda aportar valor en la vida de las personas. Gloria Moncayo, Directora Corporativa de Sistemas y Operaciones de Financiera Independencia mencionó que existen dos temas importantes que ayudarían al sector, los cuales son la educación y el acceso a internet, ya que opinó –respecto a este último tema– que aún existen muchas zonas rezagadas en nuestro país.
Mesa II. Ciberseguridad y sus tres grandes aliados en la digitalización.
Francisco Porraz, Gerente de Ciberseguridad de la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay, explicó que no toda la información es valiosa para las organizaciones por lo que consideró que es importante que las empresas lo definan, además de que señaló que en la actualidad existen muchos estándares que permiten mantener segura a una empresa, independientemente de su tamaño. Víctor Alán Márquez, Director Preventa Ciberseguridad IP Gobierno y Stark PBX de Totalplay, comentó que se debe concebir a la ciberseguridad como un habilitador del negocio, ya que brinda seguridad para los usuarios y para las empresas. En el caso de la nube, explicó que actualmente se debe entender que la data e información ya no se encuentra en un data center físico sino que existen dentro de diferentes puntos, los cuales también deben estar protegidos. Óscar Octavio Salgado Álvarez, CIO Grupo Mexicano de Seguros explicó que la ciberseguridad es responsabilidad de todos los que tienen contacto con la tecnología, y señaló que México ocupa los primeros lugares en ciberataques porque se nos percibe como muy vulnerables ante los ciberataques: Ante esto, consideró que debe hacerse conciencia respecto a la seguridad. Por su parte, Norma Angélica Ubaldo, Directora de Consultoría de Procesos de Totalsec, añadió que es importante acercarse a especialistas, y explicó que también es un tema que no solamente debe preocupar a las industrias y a los sectores financieros, sino también a los usuarios de tecnología, quienes realizan muchas de sus actividades en línea. Y finalmente, José Antonio Vázquez, Director Célula Financiera de la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay, consideró que hace falta educación en todos los sectores, para que la seguridad realmente tenga un impacto, como parte de las ideas generadas durante el webinar.