Sectur alerta de fraudes en venta online de viajes
Ante la proximidad del periodo vacacional de invierno, el secretario de Turismo, Miguel Torruco, envió este jueves un mensaje de alerta para que las personas que deseen viajar no sean engañadas por pseudo agencias de viajes que ofrecer a través de redes sociales atractivas “ofertas y paquetes” para diversos destinos y acudan a empresas debidamente registradas ante la dependencia.
“Hay pseudo agencias que se anuncian en redes sociales (Facebook o Instagram, por ejemplo). Los van a timar. No se vayan con la finta”, dijo el funcionario, quien estuvo acompañado de la subprocuradora de Servicios de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Surit Romero, y representantes empresariales. La sugerencia es acudir a alguna de las 9,814 empresas que están inscritas en el Registro Nacional de Turismo (RNT), que cuentan con la experiencia suficiente para responder a las necesidades de los turistas.
En su participación, la representante de la Profeco detalló que han recibido cerca de 18,000 quejas relacionadas con el sector turístico, de las cuales, el 40% fueron compras por internet, y de éstas, el 8% corresponden a quejas que involucran algún tipo de fraude, siendo el principal motivo la venta de paquetes vacacionales por parte de agencias de viajes fantasmas o inexistentes.
“En lo que va del año se detectaron 130 vínculos electrónicos presuntamente fraudulentos: 77 páginas de internet y 53 perfiles en redes sociales; de ellos, 75 se ostentaban como agencias de viajes”, explicó.
Romero mencionó algunas prácticas que realizan las firmas fraudulentas: presentan precios muy bajos, a veces casi irreales; no proporcionan datos que permitan la identificación y localización del supuesto proveedor (como dirección, teléfono, correo electrónico, nombre o razón social); solicitan que el pago se realice a través de tiendas de conveniencia o a través de transferencias bancarias sin mencionar el usuario de la cuenta, y eliminan o cancelan los comentarios, reseñas u opiniones por parte de los usuarios.
Entre los integrantes del sector privado que estuvieron presentes en el anuncio destacaron: la presidenta del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA), Judith Guerra; la vicepresidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), Graciela Yanuzzo, y el presidente de la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (Fematur), Jorge Hernández.
La Profeco detalló que han recibido 18,000 quejas relacionadas con el sector turístico, de las cuales, el 40% fueron compras por internet, y de éstas, el 8% corresponden a algún tipo de fraude.