Invertirá 750 mdp el Infonavit para mejorar servicio
David Penchyna, director general del Infonavit, informó que el Instituto invertirá 750 millones de pesos este año para ejecutar una estrategia nacional integral de diez puntos para mejorar el servicio que presta.
En el marco del evento Familia que contó con la presencia del gobernador del estado de Campeche, Alejandro Moreno, se anunció una nueva sede del Instituto en el estado con una inversión estimada de 60 millones de pesos.
“El Infonavit va a tener una nueva cede en Campeche, en donde vamos a invertir comprando terrenos del estado en plaza San Francisco, haciendo una inversión de 50 a 60 millones de pesos en la que participarán empresas de Campeche”, dijo Penchyna.
Entre los 10 puntos que espera poner en marcha el Infonavit destaca la creación de una App para agilizar los trámites de los derechohabientes.
“Trabajamos en la creación de un nuevo portal digital, una App, que estará lista al cierre de este año para facilitar el acceso y formalizar sus trámites de manera remota, gracias a la incorporación de sus datos biométricos”, mencionó el titular del Instituto.
Además el Infonavit construirá 11 nuevos Centros de Servicio Infonavit (Cesi), para así sumar 95 en todo el país, en los que atenderá a 3.4 millones de usuarios.
También, buscará crear un nuevo fondo de protección de pagos, en el que se incluirá un seguro de desempleo para los derechohabientes.
Asimismo, unificará las diferentes plataformas para recibir atención por parte del Infonavit de forma omnicanal y buscará fortalecer la mediación, para que los derechohabientes que se encuentren en cartera vencida puedan conservar su patrimonio.
Además, el Infonavit mejorará la calidad en los despachos de cobranza y optimizará los canales de servicios.